若駕駛證記分查詢結果和實際不符，可從多個方面著手解決。首先要檢查查詢設備與網(wǎng)絡，嘗試更換設備或刷新網(wǎng)絡，保障連接穩(wěn)定。其次，仔細確認輸入的發(fā)證地省市、18 位駕駛證號、12 位檔案編號等信息是否正確。若這些都無誤，可能是系統(tǒng)更新滯后，可等待 2 - 3 天再查。若懷疑是交管問題或被套牌，要及時聯(lián)系交管部門核對、申訴。如此，便能有效解決記分查詢結果與實際不符的情況 。

在檢查設備與網(wǎng)絡時，可切換不同的終端，如從手機端換至電腦端查詢，或者連接不同的網(wǎng)絡，像從移動數(shù)據(jù)切換到Wi-Fi 。網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定、查詢平臺系統(tǒng)繁忙等，都可能導致數(shù)據(jù)加載不完整或顯示錯誤。

對于輸入信息，要反復核對，確保每個數(shù)字、字母都準確無誤。網(wǎng)上查詢平臺眾多，信息更新情況不一，只有準確輸入必要信息，才能獲取正確結果。一旦發(fā)現(xiàn)輸錯，應立即更正重新查詢。

若經(jīng)過上述操作，結果依舊不符，那么很可能是系統(tǒng)更新不及時。交通違章處理后，信息上傳和更新到查詢系統(tǒng)需要一定時間，一般2 - 3天內(nèi)會完成更新，在此期間查詢可能出現(xiàn)偏差。

倘若懷疑是交管部門信息上傳錯誤，比如將他人的違章記錄關聯(lián)到自己駕駛證上，要盡快查找車輛登記地交管部門電話，與相關負責人取得聯(lián)系，請求現(xiàn)場核對。若懷疑車輛被套牌，務必第一時間收集自己不在違章現(xiàn)場的證據(jù)，如停車小票、行車記錄儀視頻等，然后前往被拍照地交通隊說明情況，進而向交管部門申訴。

總之，當駕駛證記分查詢結果與實際不符時，保持冷靜，按照上述步驟逐步排查處理。多些耐心與細心，就能順利解決問題，保障自身合法權益 。