自駕游租車(chē)遇到車(chē)輛故障，需冷靜應(yīng)對(duì)，按流程妥善處理。首先要將車(chē)安全停在路邊，打開(kāi)雙閃、放置警示標(biāo)志，及時(shí)聯(lián)系租車(chē)公司說(shuō)明情況，未經(jīng)允許切勿私自維修。接著仔細(xì)查看租車(chē)合同，明確故障維修費(fèi)用承擔(dān)規(guī)定。同時(shí)保留車(chē)輛故障相關(guān)證據(jù)，如損壞部位照片等。之后與租車(chē)公司協(xié)商解決方案，明確費(fèi)用承擔(dān)等事宜，若協(xié)商不成可向相關(guān)部門(mén)投訴。

聯(lián)系租車(chē)公司時(shí)，要盡可能詳細(xì)地描述故障表現(xiàn)。若是小故障，救援人員或許會(huì)在電話(huà)里指示一些簡(jiǎn)單的操作方法來(lái)嘗試解決；但要是故障較為嚴(yán)重，就必須耐心等待專(zhuān)業(yè)救援人員的到來(lái)，千萬(wàn)不要自行嘗試復(fù)雜的修理工作，以免造成更嚴(yán)重的損壞。

在等待救援的期間，收集和保留證據(jù)至關(guān)重要。拍攝車(chē)輛損壞部位清晰的照片和錄像，全方位記錄故障情況，儀表盤(pán)上的數(shù)據(jù)、故障指示燈的狀態(tài)等也都要記錄下來(lái)。如果現(xiàn)場(chǎng)有目擊者，禮貌地請(qǐng)求他們提供一些證明信息，比如簡(jiǎn)單描述一下故障發(fā)生時(shí)的情況。要是涉及交通部門(mén)介入，務(wù)必收集好相關(guān)的報(bào)告或證明，這些證據(jù)在后續(xù)處理中可能會(huì)起到關(guān)鍵作用。

協(xié)商解決方案環(huán)節(jié)，重點(diǎn)要明確費(fèi)用承擔(dān)問(wèn)題。如果租車(chē)公司要求你先行墊付費(fèi)用，一定要讓他們出具正規(guī)的證明和票據(jù)，并詳細(xì)了解后續(xù)的退款流程、時(shí)間等事項(xiàng)，避免后續(xù)出現(xiàn)糾紛。要是對(duì)協(xié)商結(jié)果不滿(mǎn)意，不要慌張，可依據(jù)事實(shí)和合同條款據(jù)理力爭(zhēng)。若實(shí)在無(wú)法達(dá)成一致，也不要怕麻煩，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

總之，自駕游租車(chē)遇到車(chē)輛故障雖然會(huì)讓人有些煩惱，但只要按照正確的方法和流程處理，冷靜應(yīng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)，就能最大程度降低損失，保障自身權(quán)益，讓后續(xù)的旅程順利進(jìn)行。