在過(guò)去八年，凱睿賽馳咨詢持續(xù)關(guān)注中國(guó)車企出海進(jìn)程，如今中國(guó)新能源車在東南亞市場(chǎng)的社交媒體運(yùn)營(yíng)正嶄露頭角。東南亞市場(chǎng)擁有 6.9 億人口，年齡中位數(shù)為 30.5 歲，人們?nèi)站缑绞褂脮r(shí)長(zhǎng)高達(dá) 5 小時(shí)，這為新能源車社媒運(yùn)營(yíng)提供了廣闊空間。

面對(duì)復(fù)雜的社媒運(yùn)營(yíng)環(huán)境，中國(guó)新能源車品牌面臨著諸多挑戰(zhàn)。比如跨平臺(tái)適配與渠道布局失衡，本土化敘事未能有效激活用戶情感觸點(diǎn)，輿情管理存在短板，傳播矩陣協(xié)同不足引發(fā)內(nèi)耗等問(wèn)題。不過(guò)，也探索出了 7 大行動(dòng)路徑。

定位優(yōu)化是首要行動(dòng)。精準(zhǔn)定位能撬動(dòng)品牌增長(zhǎng)支點(diǎn)，新能源車品牌需深入了解東南亞當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求、喜好和文化特點(diǎn)，明確自身品牌價(jià)值，打造獨(dú)特品牌形象。如某品牌深入調(diào)研后，針對(duì)當(dāng)?shù)爻鲂行枨笸瞥鎏囟üδ苘囆?，在社媒宣傳中突出該?yōu)勢(shì)，吸引大量用戶關(guān)注。

差異競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵。多維培養(yǎng)可持續(xù)優(yōu)勢(shì)，在眾多新能源車品牌中，通過(guò)技術(shù)、設(shè)計(jì)、服務(wù)等方面尋找差異化。如有的品牌憑借先進(jìn)電池技術(shù)，或獨(dú)特外觀設(shè)計(jì)，在社媒上打造專屬話題，吸引消費(fèi)者關(guān)注。

數(shù)據(jù)質(zhì)量管理不容忽視。打破噪聲激活決策勢(shì)能，利用融合語(yǔ)義分析技術(shù)與 AI 情感分析的雙引擎模型，以及獨(dú)創(chuàng)情感、場(chǎng)景、行為三維動(dòng)態(tài)分析體系，對(duì)海量數(shù)據(jù)深度分析，為決策提供有力支持。

建構(gòu)動(dòng)態(tài)評(píng)估框架也十分重要。從數(shù)據(jù)分析延伸到?jīng)Q策中樞，根據(jù)不同階段目標(biāo)和市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，確保運(yùn)營(yíng)方向正確。

負(fù)向感知管理是化危機(jī)為信任的舉措。將危機(jī)觸點(diǎn)轉(zhuǎn)化為信任資產(chǎn)，及時(shí)處理負(fù)面輿情，坦誠(chéng)面對(duì)問(wèn)題，展現(xiàn)解決問(wèn)題的決心和能力，贏得消費(fèi)者信任。

工具賦能可精準(zhǔn)捕獲用戶注意力。借助五大社交媒體平臺(tái)（Facebook、Instagram、TikTok、YouTube、X），制作有趣、有價(jià)值內(nèi)容，如馬來(lái)西亞開齋節(jié)期間某品牌制作 4 集公益短片，在單一平臺(tái)實(shí)現(xiàn) 4.3 萬(wàn)次深度情感交互。

最后，數(shù)據(jù)合規(guī)管理至關(guān)重要。防范法律風(fēng)險(xiǎn)，確保數(shù)據(jù)收集、使用、存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)合法合規(guī)，避免法律糾紛。

未來(lái)五年，相關(guān)研究將把品牌網(wǎng)絡(luò)影響力納入中國(guó)汽車出海實(shí)戰(zhàn)進(jìn)程考量。中國(guó)新能源車在東南亞社媒運(yùn)營(yíng)的 7 大行動(dòng)，正助力品牌在這片廣闊市場(chǎng)上破浪前行 。