江蘇交通違章查詢系統(tǒng)的客服服務(wù)較為完善。

南京交警對外服務(wù)熱線已統(tǒng)一為“12123”，能提供信息自助查詢、車駕管、互聯(lián)網(wǎng)用戶信息變更等便捷服務(wù)。

具體服務(wù)包括業(yè)務(wù)咨詢，可咨詢各類交管類及車駕管業(yè)務(wù)；查詢服務(wù)，能自助查詢機動車及駕駛證的信息、違法信息、考試預(yù)約結(jié)果等；投訴建議，為服務(wù)對象提供車駕管相關(guān)業(yè)務(wù)的投訴建議；互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊變更，能修改電話服務(wù)密碼、注冊手機號碼等。

首次使用時，可用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺注冊時留存的手機號碼撥打，并按語音提示設(shè)定服務(wù)密碼。已實名注冊的用戶，系統(tǒng)會自動比對身份信息，通過后可設(shè)置電話服務(wù)碼開通語音服務(wù)功能。

服務(wù)時間方面，人工服務(wù)周一至周五 8:30 - 17:30，周六周日 8:30 - 12:00、14:00 - 17:30；自助服務(wù)全天 24 小時。

此外，通過江蘇交通違章查詢網(wǎng)，還能查詢包括小型汽車、摩托車、貨車等的交通違章記錄，像江陰車輛違章就需要車主到當?shù)亟痪箨牻邮芴幚砗屠U納罰款，逾期不繳會被暫停辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。