申請平安道路救援服務(wù)，可撥打 95511 按語音提示操作，或通過平安保險官方 app 登錄賬號，在“道路救援”選項輸入信息申請，也能使用“平安車險道路救援”小程序申請。在申請時，要提供車輛信息、故障地點等相關(guān)內(nèi)容，完成支付后就能獲得服務(wù)。平安道路救援涵蓋多項服務(wù)，覆蓋全國諸多地區(qū)，掌握正確申請方式，能在車輛遇困時及時獲得有效幫助。

當(dāng)你選擇撥打 95511 申請時，電話接通后，需根據(jù)語音提示選擇「車險報案」→「道路救援」轉(zhuǎn)接人工客服，要是覺得麻煩，也可直接口述「需要拖車救援」。隨后客服會進行信息核驗，這時候你要準確提供車牌號、保單號（非必填）、車輛位置、故障現(xiàn)象。為了精準定位，客服還會通過平安好車主 APP 同步發(fā)送位置確認短信，務(wù)必在 3 分鐘內(nèi)點擊鏈接完成定位授權(quán)。之后系統(tǒng)自動匹配 3 公里內(nèi)合作救援網(wǎng)點，通常 10 分鐘內(nèi)拖車司機會致電確認，不過特殊地區(qū)響應(yīng)時間可能延長至 30 分鐘 。

若通過平安保險官方 app 申請，登錄賬號進入“道路救援”板塊，按提示一步步填寫車輛的詳細信息，比如車型、車架號等，精確填寫故障地點，比如具體到某條路多少號。仔細核對信息無誤后完成支付，就能提交申請。使用“平安車險道路救援”小程序申請也是類似流程，在小程序內(nèi)按照指引輸入相應(yīng)內(nèi)容即可。

此外，平安車險用戶可享受每年 3 次免費拖車服務(wù)，單次拖行距離不超過 100 公里（部分省份放寬至 150 公里） 。需要注意，在衛(wèi)星信號弱區(qū)域要明確告知位置；貴重物品隨身攜帶，敞篷車、改裝車提前說明特殊防護需求；酒駕、無證駕駛等違法違規(guī)行為，平安有權(quán)拒絕提供服務(wù)。總之，熟悉申請流程與注意事項，能確保在需要時順利獲得救援。