瑪莎拉蒂 Ghibli 的售后服務(wù)情況較為復(fù)雜。

一方面，有像人人車(chē)這樣的平臺(tái)，其服務(wù)周到貼心，效率高，過(guò)戶(hù)等環(huán)節(jié)都有專(zhuān)人代辦，售后服務(wù)一級(jí)棒，讓用戶(hù)完全不用擔(dān)心后續(xù)問(wèn)題。

但另一方面，瑪莎拉蒂 Ghibli 也存在一些售后方面的不足。比如，在中國(guó)市場(chǎng)，維修和售后跟不上車(chē)輛銷(xiāo)售的快速發(fā)展，維修網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和維修接待能力嚴(yán)重滯后，只有部分經(jīng)銷(xiāo)商能提供維修服務(wù)，這直接影響了售后服務(wù)水平。

而且，瑪莎拉蒂 Ghibli 還存在一些質(zhì)量問(wèn)題，像發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈點(diǎn)亮、燒機(jī)油、拋錨等，有些故障多次維修仍未解決。比如有輛車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈點(diǎn)亮，在一家 4S 店清洗發(fā)動(dòng)機(jī)后又建議更換空氣流量計(jì)等，結(jié)果在另一家 4S 店通過(guò)更換空氣濾芯和對(duì)空氣流量計(jì)進(jìn)行技術(shù)處理解決了問(wèn)題，這反映出不同 4S 店的維修水平參差不齊。

還有車(chē)輛燒機(jī)油問(wèn)題，廠家多次更換油氣分離器仍未解決，車(chē)主配合測(cè)試耽誤保養(yǎng)致車(chē)輛拋錨，廠家還讓車(chē)主自費(fèi)更換缸體。

不過(guò)，瑪莎拉蒂也有優(yōu)秀的售后總技師，他們具備過(guò)硬的維修技術(shù)和綜合服務(wù)能力，能對(duì)客戶(hù)需求快速反應(yīng)。

總的來(lái)說(shuō)，瑪莎拉蒂 Ghibli 的售后服務(wù)有好有壞，需要進(jìn)一步提升和改進(jìn)。