奇瑞路虎車型的售后服務(wù)水平較為出色。在 J.D. Power 的售后服務(wù)滿意度研究中，奇瑞捷豹路虎連續(xù)五年榮獲第二名，實(shí)力有目共睹。其秉持以客戶為中心理念，推出 VIP 尊崇專屬服務(wù)等貼心舉措，2023 年還配備超 400 名專屬客戶經(jīng)理。同時(shí)持續(xù)優(yōu)化數(shù)字化體驗(yàn)，完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在新能源領(lǐng)域也提供多樣服務(wù)，這些都有力地保障了服務(wù)的高質(zhì)量。

奇瑞路虎積極踐行“重塑未來(lái)”全球戰(zhàn)略和“品牌重塑”策略，秉持六大宗旨，將以客戶為中心的理念落到實(shí)處。推出的 VIP 尊崇專屬服務(wù)和典范無(wú)憂服務(wù)，為車主提供了個(gè)性化養(yǎng)護(hù)方案。比如，針對(duì)不同車型、不同使用場(chǎng)景和車主需求，制定專屬的保養(yǎng)計(jì)劃，確保車輛始終處于最佳狀態(tài)。

在 2023 年，經(jīng)銷商配備了超 400 名專屬客戶經(jīng)理，為車主建立一對(duì)一服務(wù)群。這一舉措讓車主在遇到問(wèn)題時(shí)能及時(shí)得到專業(yè)的解答和幫助，享受到更貼心、更周到的服務(wù)。

數(shù)字化體驗(yàn)方面，奇瑞路虎結(jié)合 APP 實(shí)現(xiàn)線下免費(fèi)上門取送車服務(wù)線上化，而且整個(gè)流程透明化。車主通過(guò)手機(jī)就能隨時(shí)了解車輛維修保養(yǎng)進(jìn)度，既節(jié)省了時(shí)間，又增添了便利。

此外，其售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷完善。線上 APP 功能豐富，能滿足車主多方面需求；線下專業(yè)人才眾多，技術(shù)精湛。在新能源產(chǎn)品方面，同樣提供多種特色服務(wù)，滿足新能源車主的特殊需求。

疫情期間，奇瑞路虎還推出“三心”服務(wù)，盡顯人文關(guān)懷。以“心服務(wù)、新價(jià)值”為導(dǎo)向升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，部分車型還優(yōu)化了性能。

總之，奇瑞路虎在售后服務(wù)上多管齊下，無(wú)論是服務(wù)理念、服務(wù)舉措，還是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)字化體驗(yàn)等方面都表現(xiàn)出色，為車主提供了優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的售后服務(wù)，值得消費(fèi)者信賴 。