若在 12123 處理車輛違章遇到問題，可通過 “交管 12123”APP 內(nèi)“業(yè)務(wù)咨詢”“問題反饋”功能、客服聯(lián)系方式咨詢，也可撥打人工客服電話 12123 或當(dāng)?shù)亟还懿块T非緊急服務(wù)電話。在 APP 內(nèi)，點(diǎn)擊首頁右上角“小耳機(jī)”可咨詢，還能在個(gè)人中心找“聯(lián)系客服”入口。撥打 12123 需登錄賬號(hào)在服務(wù)中心操作。咨詢時(shí)準(zhǔn)備好相關(guān)資料，以便快速解決問題。

具體來說，通過“交管12123”APP咨詢十分便捷。點(diǎn)擊首頁右上角“小耳機(jī)”圖標(biāo)進(jìn)入小安助手后，你可以直接提問。小安助手就像一位知識(shí)淵博的智能小管家，能快速解答很多常見問題。要是它無法回答，你只需輸入“轉(zhuǎn)人工”，接著點(diǎn)擊“繼續(xù)反饋”“咨詢反饋”，就能跳轉(zhuǎn)至人工留言界面。在這里，你要仔細(xì)選擇問題發(fā)生地或咨詢地、業(yè)務(wù)類型，詳細(xì)填寫問題描述，并且上傳相關(guān)憑證后“提交”。特別是涉及交通違法處理等具體問題，上傳相關(guān)手機(jī)截圖能讓工作人員快速核實(shí)處理，提高解決問題的效率。

此外，APP內(nèi)還有其他客服咨詢方式。在“我的”或類似個(gè)人中心頁面找到“聯(lián)系客服”等入口，這里有在線咨詢和電話客服等途徑。在線咨詢時(shí)，可能需要排隊(duì)等待，而電話客服有時(shí)較難撥通或等待時(shí)間較長。你還可以搜索所在地區(qū)交管部門官網(wǎng)或微信公眾號(hào)來獲取聯(lián)系方式。不同地區(qū)的客服聯(lián)系方式和服務(wù)質(zhì)量存在差異，所以在聯(lián)系之前，不妨先看看APP內(nèi)的常見問題解答，如果還是無法解決，再撥打當(dāng)?shù)亟还懿块T非緊急服務(wù)電話。

總之，在12123處理車輛違章遇到問題不用慌，通過這些多樣化的咨詢途徑，準(zhǔn)備好相關(guān)資料，積極與客服溝通，絕大多數(shù)問題都能得到妥善解決。