十大車險(xiǎn)的理賠流程各有什么特點(diǎn)?
十大車險(xiǎn)的理賠流程雖在大框架上相似,但各自也存在細(xì)微差別。一般來說,車險(xiǎn)理賠都包含報(bào)案、查勘定損、準(zhǔn)備材料、審核理算與賠付等環(huán)節(jié)。交強(qiáng)險(xiǎn)理賠迅速,1天內(nèi)通知所需資料,5日內(nèi)確定是否屬保險(xiǎn)責(zé)任,10日內(nèi)賠付,且無免賠額等限制;商業(yè)車險(xiǎn)流程相對(duì)復(fù)雜,單方、雙方事故處理有別,需按不同情況保護(hù)現(xiàn)場、聯(lián)系交警及保險(xiǎn)公司,定損修理后提交單證索賠。
在報(bào)案環(huán)節(jié),單方或輕微事故,有些保險(xiǎn)公司允許車主與他們確定后自行拍照并開走車輛;而雙方或多方事故,則由責(zé)任方撥打投保公司電話或微信報(bào)案,同時(shí)撥打122事故報(bào)警臺(tái)判定責(zé)任方。這一過程中,不同保險(xiǎn)公司對(duì)于報(bào)案時(shí)間、方式的具體要求可能會(huì)有差異。
查勘定損時(shí),保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行查勘以確定損失金額。若超出承保上限,車主需補(bǔ)差價(jià)。部分公司還提供微信端自助全流程操作,方便快捷。不過,不同車險(xiǎn)在定損的標(biāo)準(zhǔn)和流程細(xì)節(jié)上也不盡相同,有的更注重實(shí)地勘查,有的則借助先進(jìn)的定損技術(shù)工具。
修車并準(zhǔn)備理賠資料階段,車主可自選修理地點(diǎn),墊付維修款后開具發(fā)票及維修清單,同時(shí)準(zhǔn)備保單、行駛本等理賠材料。若涉及人傷,還需提供傷者診斷證明等。各車險(xiǎn)在資料的具體要求和格式規(guī)范上,有著各自的規(guī)定。
提交資料領(lǐng)取賠款方面,車主可到當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)公司柜臺(tái)或通過郵寄申請(qǐng)理賠,資料提交后一般不超7個(gè)工作日賠款到賬。但不同公司在審核速度、支付方式等方面,會(huì)展現(xiàn)出自身特點(diǎn)。
還有快處快賠與互碰自賠等特殊情況。輕微事故雙方達(dá)成協(xié)議,符合條件的需撤離現(xiàn)場,向保險(xiǎn)公司報(bào)案,拍照留證后5分鐘內(nèi)撤離,前往“快處快賠”中心定責(zé)、定損、理賠;AB兩車相撞雙方都有責(zé)任且車損都在2000元以下,雙方就近查勘,各找自己的保險(xiǎn)公司定損索賠。不同車險(xiǎn)在這些特殊理賠流程的執(zhí)行和處理上,也會(huì)存在一定差別。
總之,十大車險(xiǎn)在理賠流程上既有共性,又各有特點(diǎn)。車主在購買車險(xiǎn)時(shí),應(yīng)充分了解所購車險(xiǎn)的理賠流程細(xì)節(jié),以便在事故發(fā)生時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì),順利獲得賠付。
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