在全球能源轉(zhuǎn)型和科技變革的大背景下，新能源汽車以其環(huán)保、智能的特性，成為汽車產(chǎn)業(yè)的新寵。我國新能源汽車市場發(fā)展迅猛，但也出現(xiàn)了續(xù)航、隱私、安全和維權(quán)等問題。為幫助消費者科學(xué)購車、安全用車，山東省消費者協(xié)會發(fā)布了新能源汽車消費指南。

購車前，明確需求定位很關(guān)鍵。日常通勤單程在 30 公里以內(nèi)的消費者，可考慮續(xù)航 300 - 400 公里的車型，這類車能滿足日常出行且價格親民。經(jīng)常長途出行的消費者，則要重點關(guān)注快充技術(shù)和充電網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況。目前，我國高速公路服務(wù)區(qū)充電樁覆蓋率已達 98.4%。同時，家庭充電條件也不容忽視，沒有私人充電樁安裝條件的消費者，建議選擇支持快充且周邊公共充電設(shè)施完善的車型。

不同技術(shù)路線的新能源汽車各有優(yōu)勢，純電動汽車適合城市代步，插電式混合動力車型無續(xù)航焦慮，增程式電動車型續(xù)航更靈活。消費者要結(jié)合當(dāng)?shù)爻潆娫O(shè)施和個人能源偏好來選擇。購車預(yù)算方面，除車價外，還需考慮購置稅、保險、充電設(shè)備安裝費和保養(yǎng)成本等。

車型選購時，要核查核心參數(shù)，如電池性能、電機效率和智能配置等；查驗合規(guī)資質(zhì)，避免購買“非標(biāo)車”，確認補貼資格；通過試駕體驗車輛的加速、剎車、隔音等性能，關(guān)注智能輔助駕駛系統(tǒng)和車內(nèi)異味情況。

交易過程中，合同簽訂要明確條款，將銷售的口頭承諾固化，警惕金融條款中的隱性費用。交付驗收時，要檢查外觀與硬件、實測功能、核對購車資料。

用車時，充電安全很重要。家庭充電要由專業(yè)電工安裝充電樁，避免使用延長線，禁止在高溫、潮濕環(huán)境下充電；公共充電要選擇正規(guī)運營商的設(shè)備，注意槍頭與接口匹配。電池保養(yǎng)要避免頻繁快充，長期停放時保持合適電量，冬季充電前預(yù)熱電池。智能系統(tǒng)使用時，要管理好隱私權(quán)限，規(guī)范軟件升級，明確輔助駕駛邊界。

售后維權(quán)方面，消費者可依據(jù)規(guī)定要求廠家對電池、電機、電控等三電核心部件提供至少 8 年或 12 萬公里的質(zhì)保。出現(xiàn)故障先與經(jīng)銷商協(xié)商，若協(xié)商無果，可撥打車企客服熱線或 12315 投訴維權(quán)。同時，要保存好故障記錄、維修憑證和溝通記錄等證據(jù)。

此外，消費者還應(yīng)關(guān)注技術(shù)動態(tài)，參與行業(yè)監(jiān)督，踐行綠色消費。山東省消協(xié)將持續(xù)關(guān)注市場動態(tài)，助力構(gòu)建良好的新能源汽車消費環(huán)境。