安凱客車的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯的。

從春運保障來看，安凱客車積極籌備，組織工作團(tuán)隊為客戶提供全天候、全方位服務(wù)，聯(lián)合各地服務(wù)站和配套服務(wù)商部署春運規(guī)劃，高效響應(yīng)客戶維修、配件及技術(shù)需求。服務(wù)工程師奔赴各地，對車輛進(jìn)行安全檢查、檢修處理和全面保養(yǎng)，還制定詳細(xì)安全檢查項目表單，保障車輛安全高效運營。

在日常服務(wù)中，早在 2014 年，安凱客車就首創(chuàng)“安凱大家園”服務(wù)品牌，將服務(wù)從“被動式維修”帶入“主動式關(guān)懷”新時代，實現(xiàn)與客戶友好合作。其四季專項服務(wù)貼心周到、24 小時服務(wù)積極響應(yīng)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全國覆蓋，品牌先后榮獲多項售后服務(wù)認(rèn)證和獎項。

在特殊場景下，如春運期間合肥市首條氫燃料電池公交線路開通，安凱客車售后服務(wù)團(tuán)隊無懼風(fēng)雪嚴(yán)寒，堅守崗位，保障車輛運行，獲得客戶高度認(rèn)可。

在旅客聯(lián)程運輸方面，安凱客車以實際行動助力服務(wù)升級，其 N 平臺系列客車為道路客運企業(yè)改善聯(lián)程運輸服務(wù)提供豐富可靠的產(chǎn)品解決方案。安凱客車還與新國線運輸集團(tuán)有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同深耕旅客聯(lián)程運輸領(lǐng)域。

在海外市場，安凱客車也憑借品質(zhì)和服務(wù)制勝。在沙特，面對朝覲季的巨大服務(wù)需求，成立專項服務(wù)小組，做好預(yù)案并開展車輛保養(yǎng)檢查。在法國，針對新能源客車推廣初期的情況，開展專項培訓(xùn)，提供增值服務(wù)。眾多像王愛林這樣的海外服務(wù)人員，堅持以客戶為中心，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，健全客戶培訓(xùn)體系，展示了中國客車企業(yè)的服務(wù)風(fēng)采。