首汽騰迪的服務(wù)特色很多。

首先，始終踐行“您的助理，車的管家”服務(wù)理念，從細(xì)節(jié)出發(fā)解決用戶實(shí)際需求，加強(qiáng)自身建設(shè)提升品牌形象。

其次，在后疫情時代，利用互聯(lián)網(wǎng)便捷性建立微信直通渠道，售后部為客戶建群，群內(nèi)有服務(wù)顧問、維修技師、車間主任、調(diào)度等關(guān)鍵崗位，客戶能直接向技師描述故障，技師更準(zhǔn)確判斷故障點(diǎn)，提升修復(fù)率，客戶還能了解維修進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題能通過照片、視頻直觀及時反饋，服務(wù)結(jié)束客服人員解散群聊，既不影響客戶生活又提高滿意度，增加維修透明度，獲用戶好評。

再者，舉辦探秘體驗(yàn)日活動，這是會員專享福利平臺，通過鈑噴車間開放參觀、維修保養(yǎng)流程演示、日常車輛使用知識和重點(diǎn)工藝講解等項(xiàng)目，讓車主深入了解專業(yè)維修水平，售后維修服務(wù)嚴(yán)格按廠家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)施工，恢復(fù)原車性能與品質(zhì)。

店里有各類工位 60 余個，經(jīng)過廠家認(rèn)證的技師超 70 名，各類專修設(shè)備 2500 多件，從廠房到技師培訓(xùn)都按德國奧迪廠家標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建和認(rèn)證。