問
廣汽傳祺汽車的售后服務(wù)好不好?
廣汽傳祺汽車的售后服務(wù)很好。
它在全國建立了廣泛的服務(wù)網(wǎng)點,東西部及中部地區(qū)都能方便找到,打造了 30 公里服務(wù)圈。
維修技術(shù)有保障,注重人員培訓(xùn)與認證,能處理各類車輛故障,還有遠程技術(shù)問診服務(wù)。
服務(wù)態(tài)度佳,要求人員以客戶為中心,熱情周到耐心。
零部件供應(yīng)及時,有高效配送體系,減少車主等待時間。
費用透明,明確公示收費標(biāo)準(zhǔn)。
客戶反饋機制完善,通過多渠道收集意見并改進。
還開展季節(jié)性服務(wù)活動,如針對不同季節(jié)提供相應(yīng)車輛檢測養(yǎng)護方案,在特殊時段設(shè)高速服務(wù)點。
早在 2010 年就發(fā)布“加分服務(wù)”品牌,以“專業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴”為理念。
專業(yè)上從多方面保障最高專業(yè)度;周到上采用“4S+S”模式,有一站式客服熱線等服務(wù);創(chuàng)新在發(fā)展綠色銷售店等方面;信賴表現(xiàn)在堅持售后服務(wù)公開透明等,堅守整車保修承諾,維修保養(yǎng)全程透明。
此外,連續(xù) 2 年獲 J.D.Power CSI 自主品牌第一,通過 APP 實現(xiàn)服務(wù)化繁為簡、全程可視化,推出代步車尊享服務(wù)等創(chuàng)新舉措,不斷提升用戶體驗。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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