問

湖南江南汽車的售后服務(wù)怎么樣？

湖南江南汽車的售后服務(wù)不太好。

不少車主反映售后存在諸多問題，比如配件供應(yīng)跟不上，車輛出現(xiàn)故障后申請配件等待時間長，甚至沒有配件。

服務(wù)站有時會以各種理由拒絕為車主提供拖車服務(wù)，讓車主自行解決。

售后人員在處理問題時沒有盡到告知義務(wù)，導(dǎo)致車輛在拖行過程中出現(xiàn)損壞，卻判定為人為損壞，讓車主承擔(dān)費用。

車主與售后領(lǐng)導(dǎo)溝通，也常常得不到及時有效的回應(yīng)。

綜合來看，湖南江南汽車的售后服務(wù)在處理問題的及時性、配件供應(yīng)、服務(wù)態(tài)度和責(zé)任判定等方面都有待改進(jìn)和提升。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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