在買車險時，要說客服服務貼心的，太平洋車險和平安車險都表現(xiàn)不錯。

先說太平洋車險，客服熱線 95500 是 24 小時服務的。網(wǎng)上投保車險的車主，不管是買前咨詢還是買后查證、報案受理等，都能找 95500 解決。要是前臺座席人員處理不了，會轉(zhuǎn)接給相關(guān)專業(yè)人員，或者做好記錄及時轉(zhuǎn)交處理并回復。像李大姐對保單配送有疑慮，打客服熱線就能查真?zhèn)巍?/p>

再說平安車險，始終堅持“服務為本，客戶至上”，不斷升級服務。疫情期間，線上化產(chǎn)品如平安好車主 APP 等在投保和理賠上作用大。理賠深入推進線上化，12 大理賠功能涵蓋全流程，賠款到賬快。比如在線報案、上傳照片、聯(lián)系理賠員等。還推出車損測算功能，能根據(jù)維修廠生成受損報告、估算維修金額和來年保費；拍照識車功能，能識別故障燈解讀故障；道路救援功能，提供多種服務還能看到救援人員位置；再有代辦年審、一鍵挪車、找停車位、違章查詢等實用服務。

所以，太平洋車險和平安車險的客服服務都挺貼心，具體選哪家您可以根據(jù)自己的需求來決定。