蘇州金龍客車的售后服務非常出色。

首先，其獲得了“CTEAS 十二星級”售后服務認證證書，這表明其售后服務體系完善，能力處于行業(yè)一流水平。

其次，在服務網絡方面，全國共有 800 多家服務站、9 個大型配件庫，100 多名服務工程師常駐海內外，中心城市 3 小時快速搶修，發(fā)達地區(qū)服務半徑不超過 30 公里，一般地區(qū)不超過 50 公里，為客戶提供 7×24 小時全天候服務。

在服務理念上，始終秉持“客戶至上、用心服務”，針對用戶有很多有溫度的服務體驗，比如每年定期組織開展春運服務活動、夏季安全服務活動等。

在重大活動和賽事中，蘇州金龍的售后服務表現(xiàn)優(yōu)異，如連續(xù)十余年服務全國兩會、連續(xù)服務 13 屆博鰲亞洲論壇，在卡塔爾世界杯上更是以專注、專業(yè)的服務保障獲得一致好評。

在疫情期間，蘇州金龍的售后服務團隊也積極應對，為負壓救護車提供保障，及時結算保修服務費用，對疫情嚴重地區(qū)保修工時費用上調，為服務站組織防疫用品團購業(yè)務等。

同時，蘇州金龍還協(xié)助維修企業(yè)了解相關優(yōu)惠政策，幫助維修網點提高運營效益，不定期發(fā)布免費技術培訓計劃，并投入資金建設培訓中心。

在服務創(chuàng)新方面，蘇州金龍以服務及時性為抓手，建立服務策劃平臺和聯(lián)合服務中心；以配件及時性為突破口，保障客車配件及時高效配送；以增值服務為著力點，延展和提升服務價值鏈。

此外，通過車聯(lián)網業(yè)務指揮中心遠程服務大屏幕，服務工程師能隨時調取車輛運行情況。

總的來說，蘇州金龍客車的售后服務在各個方面都表現(xiàn)出色，能為客戶提供全無憂尊享的售后服務體驗。