星途 TXL 的售后服務(wù)整體不錯。

首先，在保養(yǎng)方面，首保免費，保養(yǎng)項目明確，包括機油、機油濾芯和全方位檢查，每次保養(yǎng)的全方位檢查不收費。保養(yǎng)周期為 7500km 一次，根據(jù)不同需求和項目累計計算工時費和材料費，月均保養(yǎng)費用較容易接受。在一些地區(qū)，工時費不高，機油價格與電商平臺基本持平，且每次保養(yǎng)剩余的機油可選擇帶走或舍棄。保養(yǎng)流程規(guī)范，維修技師使用扭力扳手，確保精確掌握車輛零部件螺絲的扭力。保養(yǎng)結(jié)束后，店內(nèi)提供洗車服務(wù)，包括清洗車輛外觀內(nèi)飾和發(fā)動機艙。售后經(jīng)理會詳細解說保養(yǎng)項目并讓用戶確認后交車。

其次，從車主的體驗來看，無論是在重慶還是西安，服務(wù)人員都熱情周到。西安的售后雖與其他品牌共用，但人員表現(xiàn)不錯，還會給車主送小禮物。

不過，也有車主遇到了保修爭議，如黎先生的車輛在過保后出現(xiàn)發(fā)電機發(fā)電量不足導(dǎo)致蓄電池損壞和電尾門故障，4S 店要求自費維修，而黎先生認為是質(zhì)量問題應(yīng)免費維修。遇到此類問題，車主可準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)通過法律途徑維護自身權(quán)益。

總的來說，星途 TXL 售后服務(wù)在大多數(shù)情況下能讓車主滿意，但也存在個別爭議情況，需要廠家和車主共同努力，保障消費者的合法權(quán)益。