銷售汽車時應(yīng)對客戶砍價，首先要明確客戶砍價不一定是壞事，這代表其有購買意愿。

對于老客戶的砍價，可先感謝支持，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量與真價格，再提供服務(wù)政策補(bǔ)償。

面對客戶委婉表示價格不滿意，要突出產(chǎn)品優(yōu)勢，激發(fā)購買欲。

若客戶直接要求便宜，不能直接拒絕，應(yīng)解釋價格定制因素或表明此價格銷售不賺錢，希望客戶照顧。

當(dāng)客戶質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量，可用換位思考打消疑慮。

銷售顧問還需了解客戶砍價招數(shù)。比如剛報完價就讓申請最低價，這種情況不能輕易給出權(quán)限內(nèi)最大優(yōu)惠。

客戶在申請到的最低價基礎(chǔ)上再砍價，要守住價格底線。

客戶談完車價索要贈品、在裝飾品上要折扣或贈送、要免費保養(yǎng)優(yōu)惠卡、只上主險、自行辦理上牌手續(xù)等，都要謹(jǐn)慎應(yīng)對。

面對客戶砍價，銷售顧問要遵守 20 條價格談判原則，如絕不無條件主動讓步、不透露底價、不以價格優(yōu)惠吸引未確定購買的客戶等。

此外，要思考客戶砍價原因，可能是不了解價格怕被騙，也可能是在其他地方了解過價格來試探。

通過提問識別客戶類型，不了解行情的客戶報價不能急，要制造懸念；了解行情有底價的客戶，要盡量得到其立即購車承諾并設(shè)立門檻。

報價參考網(wǎng)站，給自己留空間，且一定要收取誠意金。

在客戶剛進(jìn)門詢問價格時，爭取時間，判斷其真實情況。

電話邀約環(huán)節(jié)，不讓價、不討價還價，新客戶目標(biāo)是見面，老客戶目標(biāo)是約到展廳或上門成交。

靈活運(yùn)用相關(guān)話術(shù)，如“價格方面包您滿意。您總得來看看樣車呀”等。