要提高汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，得這么做。

先善用封閉性問(wèn)題，像“您是否希望在寒冷的冬天享受溫暖的座椅？”引導(dǎo)客戶(hù)，讓其潛意識(shí)傾向購(gòu)買(mǎi)。

得識(shí)別決策者，家庭購(gòu)車(chē)時(shí)要搞清楚誰(shuí)做最終決定，精準(zhǔn)銷(xiāo)售策略。

用故事引導(dǎo)法，講車(chē)型相關(guān)真實(shí)故事，讓客戶(hù)產(chǎn)生情感聯(lián)系。

增強(qiáng)互動(dòng)，安排試乘試駕或產(chǎn)品演示，提升購(gòu)買(mǎi)欲望。

高效應(yīng)付討價(jià)還價(jià)，保持自信，展示品牌魅力，轉(zhuǎn)移顧客對(duì)價(jià)格的注意力。

抓住時(shí)機(jī)促單，告訴客戶(hù)“現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)還有限時(shí)優(yōu)惠”。

巧妙比較與比喻，把所售汽車(chē)賣(mài)點(diǎn)和行業(yè)標(biāo)桿對(duì)比。

有效使用銷(xiāo)售道具，如客戶(hù)評(píng)價(jià)、車(chē)主反饋和產(chǎn)品評(píng)測(cè)，增強(qiáng)可信度和信心。

初次見(jiàn)客戶(hù)，先談感情，不談銷(xiāo)售。從能達(dá)成共識(shí)的話(huà)題開(kāi)始，前 30 秒很關(guān)鍵，用熱情感染客戶(hù)，先建立感情基礎(chǔ)再做銷(xiāo)售，替客戶(hù)發(fā)聲，讓客戶(hù)覺(jué)得你是“自己人”。

用專(zhuān)業(yè)話(huà)語(yǔ)消除客戶(hù)疑慮，語(yǔ)言大眾化、接地氣。

了解潛在客戶(hù)的工作、愛(ài)好等，客戶(hù)走進(jìn)展廳，把握時(shí)機(jī)，前三分鐘先不接近，可打招呼、問(wèn)候，初次溝通降低客戶(hù)戒備，逐漸向汽車(chē)話(huà)題轉(zhuǎn)換。

分析客戶(hù)需求，包括弄清來(lái)意、購(gòu)買(mǎi)車(chē)型、購(gòu)買(mǎi)角色、購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)、顧客類(lèi)型。

銷(xiāo)售前厲兵秣馬，了解同行情況。

關(guān)注細(xì)節(jié)，熱情要用心。

借力打力，比如和同事演雙簧。

見(jiàn)好就收，抓住客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿時(shí)果斷逼單。

送君一程，維護(hù)好老客戶(hù)，節(jié)日生日送祝福，關(guān)注朋友圈，老客戶(hù)能帶來(lái)新客戶(hù)。