福建戴姆勒的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

其在山東設(shè)立的唯一奔馳商務(wù)車 4S 經(jīng)銷商青島恒潤奔馳，實現(xiàn)了汽車銷售與售后服務(wù)的“雙冠王”。售后站長于帥澤表示，在奔馳廠家五十多項的綜合考評中，青島恒潤奔馳售后部取得了福建奔馳售后服務(wù)考核全國第一名的佳績。

其售后服務(wù)廠區(qū) 3600 平方米，擁有眾多德國一流的奔馳檢測及維修設(shè)備，售后服務(wù)員工 28 人，均經(jīng)過奔馳廠家培訓(xùn)及認證。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，現(xiàn)月維修臺次已達 300 臺，主要維修車型國產(chǎn)及進口維亞諾、威霆、奔馳房車、及 VARIO。

恒潤奔馳在售后服務(wù)方面優(yōu)勢明顯，擁有先進的服務(wù)設(shè)施及檢測維修設(shè)備，售后服務(wù)團隊穩(wěn)定，服務(wù)水平及技術(shù)力量高，奔馳廠家有強大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)保障，德籍專家經(jīng)常到店協(xié)助或指導(dǎo)工作。

恒潤奔馳的 24 小時救援電話 0532-68959595，車主車輛發(fā)生故障，售后服務(wù)人員會第一時間趕到。比如有商務(wù)車客戶常因車停潮濕地下室虧電撥打救援電話，售后人員每次都會提用車建議，即便客戶無暇顧及，仍會繼續(xù)服務(wù)。

對于集團采購的客戶，恒潤奔馳還展開上門服務(wù)等特別服務(wù)，進一步提高客戶滿意度，贏得高端客戶贊譽。

目前福建戴姆勒已建成近 30 家經(jīng)銷店，計劃在 2010 年底建成 42 家店，全面覆蓋國內(nèi)一二線城市及部分三線城市。福建戴姆勒嚴(yán)格依照德國戴姆勒獨立、完善的經(jīng)銷商遴選流程，保證奔馳汽車全球統(tǒng)一的經(jīng)銷商形象及服務(wù)水平。

人民銀行采購的 30 輛威霆均可享受福建戴姆勒提供的售后保養(yǎng)、終身維修以及 24 小時救援等售后服務(wù)。首批福建奔馳威霆售后服務(wù)車已交付給山東永馳等 5 家經(jīng)銷商代表，能快速響應(yīng)、提供日常道路救援及遠程上門維修服務(wù)，成為 4S 店提升售后服務(wù)水平的有力助推器。