寶馬 X5 的售后服務質(zhì)量整體不錯。

廠家對消費者在車輛購買和使用過程中出現(xiàn)的問題，解決態(tài)度積極，對投訴全部給出了回復。會與車主所在地的 4S 店溝通，聯(lián)系車主進店檢測與維修。

從服務類問題投訴來看，主要集中在人員技術(shù)方面，存在“操作不規(guī)范”的情況。

但寶馬的 4S 店數(shù)量較多，維修和保養(yǎng)更加專業(yè)，配件質(zhì)量高且可靠。

在保養(yǎng)方面，寶馬 X5 車型的整車質(zhì)保期為三年或 10 萬公里。全系車型需要在 10000 公里或 12 個月（以先到為準）時進行首保，保養(yǎng)項目為更換機油、機濾，此后每 10000 公里需要更換一次。空氣濾芯、空調(diào)濾芯、汽油濾芯和防凍液首次在 20000 公里時進行更換，之后每 10000 公里更換一次；火花塞每 50000 公里更換一次；剎車油每 40000 公里更換一次。

在“百名車主評新車”調(diào)查中，對于 2023 款寶馬 X5 使用成本的評價，表示“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為 26.7%和 55.2%，另有 18.1%的車主表示“一般”，無“不滿意”評價。

綜合來看，寶馬 X5 的售后服務質(zhì)量能達到車主預期，在一些方面表現(xiàn)出色，但在人員技術(shù)方面仍有提升空間。