高爾夫預(yù)訂的流程如下：

首先，如果您不是會(huì)員，除了一些特殊情況外，訂餐或進(jìn)行高爾夫賽事及團(tuán)體活動(dòng)均需繳納一定比例的預(yù)訂款，財(cái)務(wù)部會(huì)開具收據(jù)。

對(duì)于接待員，其工作流程包括簡(jiǎn)單問候客人，問清打球要求，如打哪個(gè)場(chǎng)、幾位、開球時(shí)間等，準(zhǔn)備好消費(fèi)卡、鑰匙，在電腦營(yíng)業(yè)版面做讀卡工作，并確認(rèn)打印出發(fā)單交給客人。完成會(huì)員登記工作，對(duì)于非會(huì)員則收取球包牌做按金，將球包牌號(hào)碼填寫在出發(fā)單上。接待員還要檢查當(dāng)天預(yù)訂情況及VIP的準(zhǔn)備工作，接聽及轉(zhuǎn)接總機(jī)內(nèi)外線電話，幫助客人訂車、訂酒店等服務(wù)，為所有客人做登記，開消費(fèi)本，收集球包牌等一系列工作，每天檢查數(shù)次客人消費(fèi)金額是否正確，并代售中山港船票，每晚檢查儲(chǔ)物柜鑰匙是否歸還，打印第二天預(yù)約報(bào)表給相關(guān)部門，清點(diǎn)儲(chǔ)物柜鑰匙并配之（一月一次），做好各類事情的登記。

訂場(chǎng)員的工作流程中，訂場(chǎng)管理規(guī)定的目的是嚴(yán)格執(zhí)行高爾夫管理規(guī)定，保證球場(chǎng)資源的合理利用，為球會(huì)營(yíng)運(yùn)管理帶來方便，適用范圍適合所有擊球人員。

訂場(chǎng)及回復(fù)方法包括網(wǎng)上預(yù)訂。具體的網(wǎng)上預(yù)訂操作步驟：

賓客預(yù)約方面，建立賓客預(yù)約時(shí)，用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊前臺(tái)管理系統(tǒng)主界面的菜單中“預(yù)約”按鈕，彈出“前臺(tái)預(yù)約”系統(tǒng)。用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊“日期”欄的下拉式菜單選中打球客人預(yù)約的年、月、日，系統(tǒng)顯示出該日的發(fā)球時(shí)間表中客人預(yù)約打球的情況。雙擊所選“場(chǎng)地”欄下方的“發(fā)球時(shí)間”，系統(tǒng)自動(dòng)彈出“預(yù)約表”，依次填寫或選擇該組客人的姓名、會(huì)員號(hào)、日期類別、身份類別、差點(diǎn)。會(huì)員預(yù)約登記可通過特定方式，訪客預(yù)約登記則輸入客人姓名并選擇相應(yīng)打球身份。確定場(chǎng)地，“預(yù)約表”的備注欄中填寫客人打球以外的其它信息。

移動(dòng)賓客時(shí)，在球場(chǎng)管理界面中鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊工具欄中的“視圖切換”按鈕，使系統(tǒng)顯示各組賓客信息。找到要移動(dòng)賓客的姓名，用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊賓客姓名后出現(xiàn)下拉菜單，鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊菜單中的移動(dòng)賓客。組移動(dòng)時(shí)，在球場(chǎng)管理各組顯示界面中找到要調(diào)整出發(fā)時(shí)間組的位置并用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊，在出現(xiàn)下拉菜單中用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊“移動(dòng)”菜單。

預(yù)約修改時(shí)，鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊前臺(tái)管理系統(tǒng)主界面的菜單中“預(yù)約”按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)彈出“前臺(tái)預(yù)約”系統(tǒng)。用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊“日期”欄的下拉式菜單選中打球客人已預(yù)約的年、月、日，點(diǎn)擊工具欄中的“視圖切換”按鈕，找到該客人在發(fā)球時(shí)間表中的位置，用鼠標(biāo)左鍵雙擊，系統(tǒng)彈出“預(yù)約表”后操作員對(duì)該組或某位客人的預(yù)約信息進(jìn)行修改。

取消預(yù)約時(shí)，鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊前臺(tái)管理系統(tǒng)主界面的菜單中“預(yù)約”按鈕，彈出“前臺(tái)預(yù)約”系統(tǒng)。鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊“日期”欄的下拉式菜單選中打球客人已預(yù)約的年、月、日。用鼠標(biāo)左鍵雙擊，系統(tǒng)彈出“預(yù)約表”后操作員對(duì)該組或某位客人的預(yù)約信息進(jìn)行刪除。

另外，預(yù)約工作流程包括打開電腦，檢查預(yù)約系統(tǒng)，將未進(jìn)系統(tǒng)的書面預(yù)約輸入電腦，進(jìn)行預(yù)約工作（電話響起三聲接聽），下午17:00，準(zhǔn)備好書面預(yù)約時(shí)間表，并將預(yù)約電話轉(zhuǎn)入預(yù)定員手機(jī)，按標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行預(yù)約工作，17:00后，由前臺(tái)員工做好預(yù)約書面記錄至次日早上9：00。

與前臺(tái)交接時(shí)，下午17：00和前臺(tái)工作人員交接當(dāng)日所有申請(qǐng)表和訂場(chǎng)傳真，并告知可預(yù)約時(shí)間段及一些特殊情況；對(duì)呼叫轉(zhuǎn)移時(shí)接到預(yù)訂及時(shí)告知前臺(tái)接待人員做好書面記錄，次日上午9：00（節(jié)假日提前到8：30）上班后將前臺(tái)書面記錄預(yù)約信息輸入預(yù)定電腦。

總之，取消所有預(yù)訂均需提前24小時(shí)與預(yù)訂中心聯(lián)系，否則視為無效。