金龍大客車的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯的。

蘇州金龍堅定實施國際化戰(zhàn)略，布局“屬地化人才”策略，在塞爾維亞設(shè)立售后服務(wù)站，員工眾多，包括機修人員、電工和管理人員，有效保障車輛運營。其屬地化員工還能接受專業(yè)培訓(xùn)，提升技能。

蘇州金龍海格客車全國共有服務(wù)站 800 多家，服務(wù)網(wǎng)點分布廣，發(fā)達地區(qū)服務(wù)半徑不超過 50km，一般地區(qū)不超過 80km。服務(wù)理念“用戶至上，用心服務(wù)”，7×24 小時全天候呼叫中心等全年無休為客戶服務(wù)。

針對用戶還有很多有溫度的服務(wù)體驗，如定期組織各類服務(wù)活動。蘇州金龍還在主動型服務(wù)上發(fā)力，保障車輛安全運營。

在售后數(shù)字化管理升級方面，建立完整 IT 平臺，實現(xiàn)移動化辦公和大數(shù)據(jù)化管理，提高服務(wù)及時性和效率。

疫情期間，蘇州金龍采取多種措施與服務(wù)站共克時艱，如及時結(jié)算保修服務(wù)費用、上調(diào)疫情嚴(yán)重地區(qū)保修工時費用、為援鄂醫(yī)護人員車輛提供優(yōu)惠服務(wù)政策等，還組織開展技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

南京金龍客車制造有限公司憑借完善的售后服務(wù)體系，通過 CAS、CTEAS 雙體系認證，獲得“CAS 售后服務(wù)認證五星級”和“CTEAS 售后服務(wù)體系完善程度認證七星級(卓越)”，在服務(wù)功能、網(wǎng)絡(luò)、質(zhì)量、體系、標(biāo)準(zhǔn)等方面居于國內(nèi)一流水平，構(gòu)建了完善的服務(wù)保障和配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)體系，獲得客戶一致認可。

總之，金龍大客車在售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色，致力于為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、全方位的服務(wù)保障。