韶關(guān)特斯拉的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)。

不少開了幾年幾萬公里的特斯拉車主遇到各種問題，比如方向盤鼓包、車門膠條異響、擺臂不合格、車窗無法閉合、尾燈掉漆等，特斯拉都會免費(fèi)更換。

在極端天氣中爆胎，售后人員能雨中換胎；車主手鏈掉到座椅下面，師傅幫忙取出不收費(fèi)還告知注意事項(xiàng)。

其售后服務(wù)專業(yè)高效，在線客服和電話客服能及時(shí)解決用戶問題，全球設(shè)有大量服務(wù)中心和維修中心，方便用戶就近維修保養(yǎng)。

交付服務(wù)出色，能根據(jù)用戶需求提供不同交付方式，還有詳細(xì)交付流程和操作指南。

還提供一系列定制化服務(wù)，如上門取送車、免費(fèi)代步車、免費(fèi)車輛清洗等，讓用戶感到貼心。

一次性故障修復(fù)率達(dá) 97%以上，車主認(rèn)可度近 99%以上。

在 2024 年汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查中，特斯拉獲評“2024 年客戶售后服務(wù)滿意度第一名”。

特斯拉的服務(wù)不以營利為目的，售后工作人員不會從客戶維修需求中獲利，且有卓越薪酬和福利待遇，避免了“多收費(fèi)”“亂收費(fèi)”“收費(fèi)不清”等問題。

最好的服務(wù)是“無事不打擾，有事我都在”，利用 OTA 遠(yuǎn)程軟件更新、遠(yuǎn)程診斷、移動服務(wù)等創(chuàng)新智能模式，能“足不出戶”解決 90%以上的問題。

不過，售后服務(wù)質(zhì)量可能因地區(qū)而異，有些地區(qū)可能存在維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間較長、配件供應(yīng)不足、服務(wù)中心數(shù)量較少等問題，但整體仍有提升空間。