監(jiān)管部門對(duì)特斯拉失控采取了一系列措施。

首先，鄭州市鄭東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已責(zé)令特斯拉汽車銷售服務(wù)（鄭州）有限公司無(wú)條件向女車主張女士提供事故發(fā)生前半小時(shí)完整行車數(shù)據(jù)。

接下來(lái)，待特斯拉提供行車數(shù)據(jù)后，監(jiān)管部門將積極組織雙方共同尋找雙方都認(rèn)可的第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，并依據(jù)鑒定結(jié)果依法處理，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局高度重視上海車展上特斯拉車主維權(quán)事件，責(zé)成河南省、上海市等地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要切實(shí)履行質(zhì)量安全主體責(zé)任，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品和服務(wù)。

中消協(xié)也對(duì)此高度關(guān)注，希望涉事企業(yè)積極配合調(diào)查，主動(dòng)提供數(shù)據(jù)和資料，妥善處理消費(fèi)糾紛，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

此前，五部門還就消費(fèi)者反映的異常加速、電池起火、車輛遠(yuǎn)程升級(jí)等問(wèn)題共同約談了特斯拉汽車（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司，要求其嚴(yán)格遵守中國(guó)法律法規(guī)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任，有效維護(hù)社會(huì)公共安全，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。