通用雪佛蘭的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯。

J.D. Power 亞太公司發(fā)布的報告顯示，其曾以高分名列第一。

雪佛蘭秉持‘懂車更懂你’的理念，不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)體系，還發(fā)布了“雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”品牌，強(qiáng)調(diào)貼心、專業(yè)、誠信服務(wù)。

其產(chǎn)品覆蓋多細(xì)分市場，能根據(jù)客戶需求調(diào)整服務(wù)產(chǎn)品，并通過傾聽客戶之聲提供個性化特色服務(wù)。

從 2005 年進(jìn)入中國至今，經(jīng)銷商已增長至 375 家，覆蓋 207 個城市和地區(qū)，且注重服務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，工作人員都需接受規(guī)范化培訓(xùn)。

以金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長為中心的特色服務(wù)，是其與其他售后品牌的差異化優(yōu)勢。

不過也存在個別用戶維修體驗(yàn)不佳的情況，但這只是個例。像成都的部分 4S 店售后就有良好口碑，比如建國雪佛蘭榮獲了上海通用五星級授權(quán)經(jīng)銷商稱號。

雪佛蘭售后提供金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長 3 大服務(wù)、9 項終身免費(fèi)檢測服務(wù)、24 小時緊急救援等。

但售后服務(wù)可能存在地區(qū)差異，不同地區(qū)的 4S 店服務(wù)水平或有不同。