車子被劃保險(xiǎn)理賠流程如下：

首先要及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司的客服電話報(bào)案，清晰地告知事故情況、車輛信息、時(shí)間地點(diǎn)等。

保險(xiǎn)公司會(huì)安排查勘人員到現(xiàn)場，對事故原因、性質(zhì)及損失狀況進(jìn)行確定。

接著進(jìn)入定損流程，修理廠對車輛損失進(jìn)行定價(jià)，保險(xiǎn)人員和車主無異議后簽字確認(rèn)。

要注意收集案件所需材料，如現(xiàn)場照片、事故證明、劃痕定損單等，提交給保險(xiǎn)人員辦理索賠手續(xù)。

保險(xiǎn)公司經(jīng)過不同部門的層層審查，確認(rèn)后會(huì)打款到車主賬戶。

車子被劃可能走劃痕險(xiǎn)或車損險(xiǎn)。比如車輛停在小區(qū)被小孩銳器劃壞車身油漆，有劃痕險(xiǎn)能理賠；車輛行駛中因意外事故造成的劃痕，屬車損險(xiǎn)賠付范圍。

車損險(xiǎn)針對車輛本身損失投的保險(xiǎn)，常見的車損有碰撞、傾覆、自然災(zāi)害等。

劃痕險(xiǎn)是車損險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，車主只有投保車損險(xiǎn)才能投保劃痕險(xiǎn)。其保險(xiǎn)責(zé)任是他人惡意行為造成保險(xiǎn)車輛車身人為劃痕，負(fù)責(zé)賠償無明顯碰撞痕跡的劃痕。投保額度最低 2000 元，最高 20000 元。需要注意，劃痕險(xiǎn)理賠范圍為車身外部覆蓋件，輪圈劃痕不在理賠范圍內(nèi)。

車子被刮花要及時(shí)向保險(xiǎn)公司現(xiàn)場報(bào)案，一般在 48 小時(shí)內(nèi)，超時(shí)可能需被保險(xiǎn)人親自處理。

車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，要立即保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)，立即向公安機(jī)關(guān)交通管理部門報(bào)案。電話通知保險(xiǎn)公司報(bào)案，48 小時(shí)內(nèi)攜帶保險(xiǎn)單正本、駕駛證、行駛證、被保險(xiǎn)人的身份證到保險(xiǎn)公司正式報(bào)案。

定損修理方面，因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損，以核定損失項(xiàng)目及金額，定損完畢后才可修理受損車輛。

給第三人造成人身或者財(cái)產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險(xiǎn)公司核定賠償項(xiàng)目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。

被保險(xiǎn)人或者其代理人在事故處理完畢后，10 日內(nèi)將索賠單證提交給保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款，屆時(shí)保險(xiǎn)公司會(huì)通知領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款。

領(lǐng)取賠款時(shí)，領(lǐng)款人要攜帶保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人身份證或者戶口本原件。