貨車在高速公路上遇到問題需要救援時(shí)，通常有以下流程。

首先，司機(jī)要保持冷靜，不能慌張。如果是車輛爆胎，應(yīng)打開雙閃警示燈，在車輛后方適當(dāng)距離放置警告三角牌，然后將車緩慢?？吭诰o急停車帶或右側(cè)路肩，讓乘客撤離到安全地帶。有備用輪胎就按說明書更換，沒有就撥打救援電話，并向救援人員提供準(zhǔn)確位置和故障情況。

如果車輛是其他故障，第一步同樣是打開危險(xiǎn)警示燈。若車還能移動(dòng)，就開到緊急車道并放置警示牌。然后人員迅速轉(zhuǎn)移到安全位置，撥打 110、112 等緊急電話等待救援，不能私自找車拖拽。

救援人員接到報(bào)警后，會(huì)問清楚處警地點(diǎn)等相關(guān)信息，做好接警登記并報(bào)告站長(zhǎng)。站長(zhǎng)會(huì)根據(jù)情況派出施救司機(jī)、配吊和施救車輛。出警前要檢查安全備警裝備，發(fā)車出警時(shí)限在 5 分鐘以內(nèi)，并及時(shí)與交警和現(xiàn)場(chǎng)人員取得聯(lián)系。

出警途中，施救隊(duì)員要打開警示燈，遵守安全操作規(guī)定。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，擺放警示牌、錐形筒，根據(jù)事故情況確定施救方案。施救過程中要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，服從辦案干警指揮，主動(dòng)與客戶溝通告知車輛拖放地址及聯(lián)系方法。

車輛拖掛時(shí)，檢查車輛及牽引裝置是否安全可靠。撤離前收回警示牌、錐形筒，清理現(xiàn)場(chǎng)遺留物和清洗路面。拖車途中打開警示燈勻速行駛，車速不高于 60 公里/小時(shí)，副駕駛要時(shí)刻觀察被拖車輛是否安全。

在江西高速，車輛救援還可以通過關(guān)注“江西高速”公眾號(hào)，依次點(diǎn)擊“微服務(wù)”“清障救援”，開啟定位填寫基本信息申請(qǐng)救援，救援結(jié)束后部分高速路段還能在公眾號(hào)里開具電子發(fā)票。

總之，遇到貨車在高速上需要救援的情況，一定要冷靜處理，按照流程操作，確保安全。