江鈴重汽的售后服務目前已轉移至江鈴汽車旗下的全資子公司——江鈴汽車銷售服務有限公司。

不過存在一些問題，比如部分零部件無備件，訂貨周期不確定。

服務站對于一些零部件的訂貨回應是目前無備件需訂貨，而且訂貨周期不明確。

廠家方面，訂貨由經銷商統(tǒng)一訂，無法查詢備件及哪家服務站有備件。

有的銷售和維保江鈴輕卡的服務站現在無法為江鈴重汽產品提供維保服務，后續(xù)需等待廠家通知。

對比其他車企，中國重汽的服務內涵有升級，八項承諾包括一鍵報修、快速響應，專家團隊提供技術支持，限時維修、超時補償，服務質量由客戶評價，配件保障及時準確，收費標準公開透明，增值服務帶來超值體驗。服務體系也有升級，統(tǒng)籌協(xié)調強化職能，配件一體權責明確。配件發(fā)貨周期全程提速、區(qū)域配件滿足率提升至 95%以上。還有超長質保只換不修的服務，牽引車 48 個月、自卸車 18 個月超長質保，并享受三大總成開蓋故障只換不修服務。

江鈴威龍 HV5 LNG 重卡有多項維保承諾，在安全和服務方面有“殺手锏”，比如駕駛室采用籠式結構骨架保障安全。

總的來說，江鈴重汽售后服務在轉移后存在備件不足和訂貨周期不確定等問題。而其他車企如中國重汽在售后服務方面有更明確和完善的承諾。

希望江鈴重汽未來能改進售后服務，給用戶更好的體驗。