智己汽車的售后服務(wù)挺不錯(cuò)的。

比如遇到像大雨天這種特殊天氣，車主車子出了事故，聯(lián)系客服叫救援，客服能迅速響應(yīng)，盡管交付中心距離 80 公里，還是在一個(gè)半小時(shí)左右就派拖車到位。而且工作人員會(huì)加班幫忙處理各個(gè)環(huán)節(jié)。

智己汽車的投訴率很低，像有車主開(kāi)了快倆月都沒(méi)出啥毛病。

其售后服務(wù)還包括 24 小時(shí)在線服務(wù)，問(wèn)題隨時(shí)能通過(guò)電話咨詢和解決，承諾 24 小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，48 小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，效率很高。

智己汽車還有“IMCare 一鍵達(dá)”服務(wù)，把用戶高頻需求納入全年無(wú)休的專享服務(wù)中，能一鍵式解決保險(xiǎn)、維修、出行、車聯(lián)等全場(chǎng)景需求，像全方位維保取送、不限次的代步服務(wù)等。增值服務(wù)包含上門洗車、補(bǔ)胎加電等。

不過(guò)，智己汽車作為新興品牌，在售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍上存在不均衡的情況。在一線城市和部分經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)密集，能為車主提供基本服務(wù)。但在二三線城市及更偏遠(yuǎn)地區(qū)，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)明顯減少，甚至可能空白，這給當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶來(lái)了一些不便。