在廣汽本田商城買(mǎi)車(chē)能享受怎樣的售后服務(wù)
在廣汽本田商城買(mǎi)車(chē)能享受以下售后服務(wù):
1. 遠(yuǎn)程客戶關(guān)懷:特約店店內(nèi)服務(wù)區(qū)域按高標(biāo)準(zhǔn)流程消毒處理,為客戶車(chē)輛消毒。通過(guò)公眾號(hào)、朋友圈等發(fā)布防疫注意事項(xiàng)和疫情期間用車(chē)建議。
2. 全天候?qū)H俗稍?xún)服務(wù):通過(guò)客戶經(jīng)理制專(zhuān)屬群或電話,及時(shí)回應(yīng)客戶養(yǎng)車(chē)、故障等用車(chē)咨詢(xún)。提供遠(yuǎn)程辦理保險(xiǎn)續(xù)保等業(yè)務(wù),主動(dòng)提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)和可辦理業(yè)務(wù)查詢(xún)。
3. 上門(mén)服務(wù):提供 24 小時(shí)救援服務(wù),安排夜間、春節(jié)假期救援值班,積極響應(yīng)客戶救援需求。部分城市特約店還提供上門(mén)取送車(chē)服務(wù),讓客戶足不出戶實(shí)現(xiàn)車(chē)輛維修、保養(yǎng)。
4. 線上購(gòu)車(chē)服務(wù):進(jìn)入廣汽本田商城,可盡情看車(chē)、選車(chē)、購(gòu)車(chē),便捷高效。
5. 11.11 優(yōu)惠活動(dòng):廣汽本田商城售后用品 5 折購(gòu),如機(jī)油買(mǎi)一送一,還有多種汽車(chē)用品超低價(jià)限時(shí)搶購(gòu)。商城提供到店服務(wù)、送貨上門(mén)和上門(mén)服務(wù),到店服務(wù)可享工時(shí)費(fèi) 8 折。
6. 車(chē)輛保值服務(wù):廣汽本田多款車(chē)型在市場(chǎng)上以高保值率著稱(chēng),為置換車(chē)主提供省心的置換服務(wù),比如二手車(chē)網(wǎng)拍平臺(tái)和保值融產(chǎn)品。
7. 汽車(chē)三包服務(wù):在 60 日或 3000 公里內(nèi),若出現(xiàn)變速器、發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)失效、車(chē)身開(kāi)裂和燃油泄漏等嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者可要求退換車(chē)。但整車(chē)質(zhì)保不包括車(chē)身易損件,如燈泡、剎車(chē)片和雨刮片等。
8. 周邊活動(dòng)服務(wù):可以參加官方組織的“FUN Plogging 益趣跑”環(huán)保主題公益活動(dòng),加入廣汽本田會(huì)員平臺(tái)“FUN 享會(huì)”,參加“廣汽本田躁夢(mèng)節(jié)”等,擴(kuò)展人脈圈,享受會(huì)員專(zhuān)屬福利和優(yōu)惠活動(dòng)。
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