奔馳汽車系列的售后服務是相當出色的。

奔馳擁有遍布全球的售后服務網(wǎng)絡，涵蓋維修中心、客戶服務中心和道路救援等多種服務形式。

其售后服務團隊經(jīng)過嚴格培訓和認證，具備豐富專業(yè)知識與實踐經(jīng)驗，能為客戶提供全面的車輛檢測、維修、保養(yǎng)服務。

24 小時道路救援服務，確保緊急情況時客戶能及時獲助。

奔馳嚴格踐行 7 大環(huán)節(jié)和 900 多項標準化服務流程，讓客戶消費清晰明白。

比如在售后維修技術操作方面，以鈑金維修和噴漆為例，須歷經(jīng)九道大工序和幾十道小工序，每道工序和細節(jié)都有細致嚴苛標準。

像車身防腐防銹處理，不論問題細節(jié)大小，都會精心處理，避免長期用車風險；車身外部縫隙也會精準測量調整，不影響車輛風阻和降噪。

不僅看得見的地方精益求精，看不見的地方同樣如此。

維修保養(yǎng)結束后，還會依據(jù)車主習慣，恢復車輛原有記憶配置。

全國有 28000 多名一線客戶服務人員，全國授權經(jīng)銷商網(wǎng)點核心崗位服務人員 100%通過任職資格認證，且每位認證人員每年平均接受 2 天在職培訓，以保證專業(yè)技能與時俱進。

在 2024 豪華品牌售后服務滿意度排名中，奔馳排名第二，評分達 802 分，這證明其表現(xiàn)穩(wěn)定。

奔馳售后服務范圍涵蓋從購車咨詢到車輛維修、保養(yǎng)全過程，以高品質、專業(yè)化服務著稱，提供全方位、一站式服務體驗。

基礎保養(yǎng)包括更換機油、機濾、空氣濾清器等常規(guī)檢查，費用在 1000 - 2000 元左右，具體依車型和保養(yǎng)項目而定。

常規(guī)檢查包括發(fā)動機、底盤、懸掛、制動系統(tǒng)等方面，費用一般在 500 - 1000 元左右。

維修費用因故障和車型差異大，從數(shù)千元到數(shù)萬元不等。