車(chē)險(xiǎn)必上險(xiǎn)種的理賠流程主要包括以下這些步驟。

首先，肇事司機(jī)需在 24 小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，認(rèn)真填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書(shū)》并簽章。及時(shí)告知保險(xiǎn)公司損壞車(chē)輛所在地點(diǎn)，方便對(duì)車(chē)輛查勘定損。

然后，根據(jù)《道路交通事故處理辦法》處理事故時(shí)，對(duì)財(cái)物損失的賠償要取得相應(yīng)票據(jù)、憑證。車(chē)輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠需要準(zhǔn)備一些資料，比如機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單及批單正本原件、復(fù)印件，行駛證及駕駛證復(fù)印件，賠款收據(jù)等。不同的事故性質(zhì)還需要特定資料，像火災(zāi)事故要有公安消防部門(mén)的火災(zāi)原因證明，自然災(zāi)害要有氣象部門(mén)證明或?yàn)?zāi)害報(bào)道剪報(bào)，交通事故則根據(jù)處理方式不同需要不同的材料，財(cái)產(chǎn)損失也有相應(yīng)要求。

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠時(shí)，要出示保險(xiǎn)單證、行駛證、駕駛證、被保險(xiǎn)人身份證、保險(xiǎn)單，填寫(xiě)出險(xiǎn)報(bào)案表，詳細(xì)填寫(xiě)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)、報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話(huà)。

接著，檢查車(chē)輛外觀，拍照定損。理賠員帶領(lǐng)車(chē)主進(jìn)行車(chē)輛外觀檢查，根據(jù)報(bào)案內(nèi)容拍照核損，提醒車(chē)主車(chē)輛上有無(wú)貴重物品。

之后交付維修站修理，理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間，車(chē)主簽字認(rèn)可，將車(chē)輛交于維修站維修。

保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人應(yīng)盡快通知保險(xiǎn)公司，比如在異地出險(xiǎn)受損，要向原保險(xiǎn)公司及其在出險(xiǎn)當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)或代理人報(bào)案，且在保險(xiǎn)公司抵達(dá)前采取必要搶救措施，整理受損車(chē)輛，在出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)服從相關(guān)部門(mén)指揮。被保險(xiǎn)人應(yīng)接受保險(xiǎn)公司或其委托人員在出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)受損車(chē)輛，提供方便讓其查明事故原因等。

被保險(xiǎn)人要根據(jù)法律規(guī)定和保險(xiǎn)合同提出索賠申請(qǐng)并提供索賠單證。發(fā)生交通事故，先撥打 122 事故報(bào)警臺(tái)判定責(zé)任方，有責(zé)任的一方撥打投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案。保險(xiǎn)公司接到報(bào)案會(huì)查勘定損，確定損失金額。遞交理賠材料，包括車(chē)輛保單、行駛本、駕駛本、被保險(xiǎn)人身份證及責(zé)任認(rèn)定書(shū)等。車(chē)主自行選擇 4S 店或修理廠維修，修完車(chē)后攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。