ETC亂扣費(fèi)一般能在較短時(shí)間內(nèi)解決。

通常情況下，ETC系統(tǒng)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成處理并返回應(yīng)答，但在高峰期或系統(tǒng)維護(hù)期間，處理時(shí)間可能會(huì)延遲。

全國(guó)實(shí)現(xiàn)并網(wǎng)收費(fèi)后，一般投訴5天內(nèi)完成處理，3天內(nèi)退回多收費(fèi)用。

若遇到ETC亂扣費(fèi)，可通過(guò)多種方式解決。中原通ETC用戶(hù)可以通過(guò)車(chē)e興小程序、App或者ETC車(chē)e興微信公眾號(hào)查詢(xún)消費(fèi)記錄，核對(duì)賬單，有疑問(wèn)可通過(guò)線(xiàn)上賬單問(wèn)題反饋功能進(jìn)行反饋，或電話(huà)咨詢(xún)0371-9618968。

其他ETC用戶(hù)也可通過(guò)發(fā)行方提供的相應(yīng)方式進(jìn)行查詢(xún)、反饋，還可撥打全國(guó)ETC服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)95022。

若扣費(fèi)異常，可通過(guò)“粵通卡”微信公眾號(hào)/“粵通卡ETC”微信小程序的在線(xiàn)客服自助填寫(xiě)投訴單登記，或致電粵通卡客服熱線(xiàn)020-96533（4001196533）反映，也可到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)反映，若扣費(fèi)異常地點(diǎn)在外省，需致電對(duì)應(yīng)省份的ETC客服熱線(xiàn)反映。

預(yù)計(jì)3月上旬，能把前期所有數(shù)據(jù)調(diào)整到位，多收費(fèi)用清退到位。相關(guān)單位正在全力通過(guò)數(shù)據(jù)治理、篩查等能力的不斷完善和提高，力爭(zhēng)使門(mén)架重復(fù)計(jì)費(fèi)等問(wèn)題也將逐步得到解決。

隨著系統(tǒng)調(diào)整、數(shù)據(jù)治理以及各項(xiàng)措施的推進(jìn)，ETC亂扣費(fèi)問(wèn)題將得到更及時(shí)有效的解決，保障車(chē)主的權(quán)益。