2022 購車新政策在多方面保障了消費者的權(quán)益。

首先，同一故障修理次數(shù)有明確規(guī)定，超過 4 次且累計修理時間超 30 天，消費者可換車。

其次，購車 7 天內(nèi)，三大件出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題可換車。

再者，因嚴(yán)重安全性能故障累計修理兩次未解決致車輛不能正常使用可換車，發(fā)動機(jī)、變速器等主要零部件質(zhì)量問題累計更換兩次仍不能正常使用也可換。

還有，新能源汽車的電機(jī)電池納入三包范圍。

銷售者方面，應(yīng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，驗明相關(guān)證明和標(biāo)識，對汽車產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，向消費者提供詳細(xì)產(chǎn)品信息和維修保養(yǎng)建議。

消費者權(quán)益保障上，7 天內(nèi)除發(fā)動機(jī)、變速器外，新增動力電池、驅(qū)動電機(jī)等有問題可免費換車、退車。

質(zhì)量問題維修時間從 35 天降至 30 天，相同問題維修次數(shù)從 5 次降至 4 次，超規(guī)定可申請退車或換車。

銷售信息更詳細(xì)，增加了開具購車收據(jù)和交付時間等。

退換零件標(biāo)準(zhǔn)清晰，明確了主要零部件、特殊零部件、易損零部件的種類范圍和保修期。

相關(guān)費用需一起退還，包括車輛登記費用、銷售者收取的扣除相應(yīng)折舊后的加裝和裝飾費用、相關(guān)服務(wù)費用，且使用補(bǔ)償費下降。

此外，廠家或 4S 店不能以不在 4S 店保養(yǎng)為由拒絕退換車。

出現(xiàn)重大質(zhì)量問題退車時，汽車廠商除退車，還要賠償消費者購置稅和汽車裝飾等費用。

加大對故意拖延、無正當(dāng)理由拒絕承擔(dān)三包責(zé)任的經(jīng)營者的處罰力度，由原 1-3 萬元改為最高 50 萬元。

消費者購車前應(yīng)充分了解產(chǎn)品性能等信息，購車中注意保留發(fā)票、維修記錄等證據(jù)，選擇正規(guī)渠道購車，避免假冒偽劣產(chǎn)品。