2022 購車新政策在多方面保障了消費者的權(quán)益。

首先，同一故障修理次數(shù)有明確規(guī)定，超過 4 次且累計修理時間超 30 天，消費者可換車。

其次，購車 7 天內(nèi)，三大件出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題可換車。

再者，因嚴重安全性能故障累計修理兩次未解決致車輛不能正常使用可換車，發(fā)動機、變速器等主要零部件質(zhì)量問題累計更換兩次仍不能正常使用也可換。

還有，新能源汽車的電機電池納入三包范圍。

銷售者方面，應(yīng)建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明相關(guān)證明和標識，對汽車產(chǎn)品進行嚴格檢查，向消費者提供詳細產(chǎn)品信息和維修保養(yǎng)建議。

消費者權(quán)益保障上，7 天內(nèi)除發(fā)動機、變速器外，新增動力電池、驅(qū)動電機等有問題可免費換車、退車。

質(zhì)量問題維修時間從 35 天降至 30 天，相同問題維修次數(shù)從 5 次降至 4 次，超規(guī)定可申請退車或換車。

銷售信息更詳細，增加了開具購車收據(jù)和交付時間等。

退換零件標準清晰，明確了主要零部件、特殊零部件、易損零部件的種類范圍和保修期。

相關(guān)費用需一起退還，包括車輛登記費用、銷售者收取的扣除相應(yīng)折舊后的加裝和裝飾費用、相關(guān)服務(wù)費用，且使用補償費下降。

此外，廠家或 4S 店不能以不在 4S 店保養(yǎng)為由拒絕退換車。

出現(xiàn)重大質(zhì)量問題退車時，汽車廠商除退車，還要賠償消費者購置稅和汽車裝飾等費用。

加大對故意拖延、無正當理由拒絕承擔三包責任的經(jīng)營者的處罰力度，由原 1-3 萬元改為最高 50 萬元。

消費者購車前應(yīng)充分了解產(chǎn)品性能等信息，購車中注意保留發(fā)票、維修記錄等證據(jù)，選擇正規(guī)渠道購車，避免假冒偽劣產(chǎn)品。