汽車(chē)最新政策通過(guò)一系列明確且有力的規(guī)定保障了消費(fèi)者的權(quán)益。

首先是三包政策，家用汽車(chē)包修期限至少 3 年或 60000 公里，三包有效期不少于 2 年或 50000 公里，以先到為準(zhǔn)。車(chē)輛在保修期內(nèi)非人為故障，消費(fèi)者可退車(chē)、換車(chē)或免費(fèi)維修。同一車(chē)輛故障不得超四次，累計(jì)維修時(shí)間不超 30 天，否則可換新車(chē)。維修時(shí)長(zhǎng)超五天，4S 店要提供備用車(chē)。

在三包有效期內(nèi)，如符合條件，消費(fèi)者可憑憑證和發(fā)票換車(chē)或退貨。比如同一故障修理五次未解決或修理累計(jì)超 35 天能換車(chē)；自購(gòu)車(chē)發(fā)票開(kāi)具 60 天內(nèi)或行駛 3000 公里內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向、制動(dòng)系統(tǒng)失效等嚴(yán)重問(wèn)題也能換車(chē)。退車(chē)方面，嚴(yán)重安全性能故障修理兩次未排除，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等主要部件更換兩次仍有問(wèn)題可退車(chē)。若銷(xiāo)售者無(wú)法提供同品牌同型號(hào)或不低于原車(chē)配置產(chǎn)品，消費(fèi)者也能退車(chē)。

還有，對(duì)于易損耗零部件，在質(zhì)量保證期內(nèi)出問(wèn)題可免費(fèi)更換，具體包括輪胎、燈泡等 16 類(lèi)。新能源汽車(chē)的動(dòng)力電池和電機(jī)等關(guān)鍵部件遇質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可免費(fèi)更換總成，主機(jī)廠提供電池質(zhì)量保證。

此外，發(fā)動(dòng)機(jī)廠與經(jīng)銷(xiāo)商共同承擔(dān)三包責(zé)任，不履行三包責(zé)任的企業(yè)罰款額度大幅提升，保障了市場(chǎng)公平，維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益。