國(guó)產(chǎn)車(chē)和合資車(chē)誰(shuí)的售后服務(wù)更貼心？其實(shí)這沒(méi)有絕對(duì)的答案。

合資車(chē)在售后服務(wù)方面，往往有一定優(yōu)勢(shì)。其 4S 店網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多且分布廣，全國(guó)范圍內(nèi)車(chē)子出問(wèn)題，能方便找到店解決。服務(wù)質(zhì)量方面，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，積累了成熟的售后體系和經(jīng)驗(yàn)。比如售后預(yù)約響應(yīng)快，服務(wù)人員熱情專(zhuān)業(yè)，維修保養(yǎng)場(chǎng)地設(shè)施全、環(huán)境舒適，維修質(zhì)量有保障，交車(chē)時(shí)能清晰交代事項(xiàng)。

但國(guó)產(chǎn)車(chē)也在努力提升。像海馬新能源推出“全場(chǎng)景上門(mén)服務(wù)”，給車(chē)主帶來(lái)便利。

不同 4S 店管理水平不同，售后服務(wù)有差別。選車(chē)時(shí)除考慮性能、價(jià)格，售后服務(wù)很重要。可先了解品牌售后政策，如免費(fèi)保養(yǎng)、維修服務(wù)內(nèi)容。還能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、汽車(chē)之家等查 4S 店服務(wù)質(zhì)量，包括態(tài)度、技術(shù)、質(zhì)量等。

J.D.Power 發(fā)布的研究顯示，自主品牌在品牌形象要素上有進(jìn)步。有些合資品牌提供較長(zhǎng)質(zhì)保，但質(zhì)保期長(zhǎng)和車(chē)子質(zhì)量關(guān)系不大。

總之，合資車(chē)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)完善，而國(guó)產(chǎn)車(chē)也在積極改進(jìn)，比如在服務(wù)便捷性上有優(yōu)勢(shì)。選擇哪種車(chē)的售后服務(wù)更貼心，得根據(jù)具體品牌和 4S 店實(shí)際情況判斷。買(mǎi)車(chē)時(shí)多調(diào)查比較，選售后服務(wù)好的品牌和 4S 店，保障用車(chē)體驗(yàn)。