極氪 009 降價促銷后的售后服務(wù)沒有改變，反而在不斷改進(jìn)和提升。

極氪家門店不斷開設(shè)，已達(dá)全球第 470 家，服務(wù)體系全面升級，提供從銷售、體驗(yàn)、交付到售后服務(wù)的全鏈路服務(wù)。位于核心汽車商圈，面積大、展位多，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。

推出智能遠(yuǎn)程診斷、智慧門店服務(wù)和 24 小時響應(yīng)的極氪管家服務(wù)，專屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)展，涵蓋全場景服務(wù)需求，還引入 MOT 溫度服務(wù)體現(xiàn)人性化關(guān)懷。

2024 年第四季度將推出 60 分鐘快保和 24 小時快噴等新服務(wù)模式提升服務(wù)高效性。未來極氪家門店數(shù)量持續(xù)增加，服務(wù)能力不斷增強(qiáng)，預(yù)計(jì) 2024 年底達(dá) 140 家，2025 年服務(wù)用戶超 100 萬，覆蓋更多車型。還將推出 VIP 尊享服務(wù)滿足高端車型用戶需求。

極氪售后服務(wù)雖曾有不足，但一直在積極改進(jìn)升級，未來可期。從用戶的實(shí)際體驗(yàn)來看，比如 24 款 001 行駛時門板異響的問題，在極氪 app 上預(yù)約后到店，小哥直接給出解決方案，還告知可免費(fèi)更換冷凍液、線束檢查以及后備箱密封等，等待時間長還幫忙叫車，整體體驗(yàn)加分不少。

極氪以用戶為中心，通過直營模式與用戶建立緊密聯(lián)系，提供產(chǎn)品全生命周期服務(wù)和用戶全場景覆蓋。在權(quán)威機(jī)構(gòu) J.D. Power 發(fā)布的報(bào)告中，極氪以 792 的高分榮膺中國品牌榜首，其售后服務(wù)領(lǐng)域的精耕細(xì)作獲得消費(fèi)者認(rèn)可和信賴。旗下現(xiàn)有極氪 001、極氪 009 和極氪 X 三款車型，極氪 001 是今年 1-9 月 30 萬以上純電車型銷量冠軍，極氪 009 蟬聯(lián) 50 萬以上 MPV 銷量冠軍。