極氪 001 超長續(xù)航版的售后服務(wù)非常出色。

事故發(fā)生后聯(lián)系保險專員，哪怕時間很晚，專員也會先關(guān)心人是否有事，并指導(dǎo)報案。

售后會拉維修群及時溝通維修進度，對于急用車的車主能盡快安排，還提供代駕送車服務(wù)，把車清洗干凈、充滿電、處理額外劃痕。

車機系統(tǒng)出現(xiàn)故障，早上七點聯(lián)系客服，兩分鐘左右就有工作人員回應(yīng)，安排拖車、叫車上班，救援師傅十幾分鐘到達(dá)，上午十點左右車就修好并安排代駕送回，客服還會及時回訪跟蹤維修情況。

在復(fù)雜環(huán)境下，比如車輛在騰格里沙漠爆胎也能及時救援。

還有車機低壓電池接口松動這類小問題，道路救援師傅動作快，不到 20 分鐘就趕到現(xiàn)場，維修師傅還幫忙檢查左右后輪，做后驅(qū)密封的升級保養(yǎng)。

極氪從成立以來一直為用戶考慮，之前花 3 億給車主免費更換 8155 芯片，在 2023 的粵港澳車展上修改《電池質(zhì)保條款》，主動為老車主檢測電池狀態(tài)，免費換新。

對于電池等核心部件的售后服務(wù)，極氪不甩鍋不推卸，甚至不計成本解決問題，呼吁車主主動上門檢測。

總之，極氪 001 超長續(xù)航版的售后服務(wù)讓人放心、滿意。