極氪 001 車主在售后服務(wù)方面有著諸多良好的真實(shí)體驗(yàn)。

比如，24 小時(shí)在線服務(wù)，車輛凌晨出現(xiàn)故障，聯(lián)系客服能迅速得到解決方案，安排修理和拖車，還提醒注意人身安全，幫忙叫網(wǎng)約車。

車輛送修后，修理廠第一時(shí)間來(lái)電問清問題，告知修理所需時(shí)間并詳細(xì)解說(shuō)檢查情況。

還有，像一些地區(qū)沒有售后網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，極氪會(huì)開展“飛行服務(wù)”。比如郴州沒有售后網(wǎng)點(diǎn)，衡陽(yáng)距離郴州 180 多公里，車主沒時(shí)間去，跟衡陽(yáng)售后網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)溝通后，會(huì)安排工作人員到郴州做升級(jí)。工作人員會(huì)和多位車主協(xié)調(diào)好時(shí)間到店，還貼心講解日常保養(yǎng)知識(shí)。

另外，在保養(yǎng)預(yù)約方面，提前在極氪 app 上預(yù)約，后臺(tái)效率高，半小時(shí)內(nèi)就有售后工作人員聯(lián)系確認(rèn)。保養(yǎng)當(dāng)天臨時(shí)有事離開，每個(gè)環(huán)節(jié)檢查確認(rèn)后，售后工作人員會(huì)在群里反饋照片，更新保養(yǎng)進(jìn)度。

總之，極氪 001 的售后服務(wù)貼心、高效、周到，能讓車主放心、省心。