極氪001現(xiàn)車(chē)的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)反饋及時(shí)，像車(chē)門(mén)關(guān)不上、充電樁連樁故障、OTA 升級(jí)失敗等問(wèn)題，都能耐心指引解決。

“極氪回家”活動(dòng)給車(chē)主準(zhǔn)備防疫禮包。到店即使沒(méi)預(yù)約，售后人員也熱情接待，幫忙檢查車(chē)身、登記維修，還提供免費(fèi)休閑食品和點(diǎn)心，有娛樂(lè)設(shè)施，維修進(jìn)度透明。

首保專(zhuān)業(yè)且免費(fèi)，細(xì)致檢查車(chē)輛各項(xiàng)。部分售后問(wèn)題，如更換充電口蓋能有效解決。

電池質(zhì)保權(quán)益升級(jí)，涵蓋電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)和整車(chē)控制系統(tǒng)的三電終身質(zhì)保，不限年限與里程，讓人安心。

售后服務(wù)精細(xì)化且主動(dòng)，比如未察覺(jué)電池異常卻收到健康度檢測(cè)通知，未達(dá)更換標(biāo)準(zhǔn)仍免費(fèi)換新，還主動(dòng)協(xié)商確定時(shí)間，提供免費(fèi)取送車(chē)服務(wù)，數(shù)小時(shí)完成更換，過(guò)程不干擾生活。

服務(wù)期間通過(guò)智能化平臺(tái)記錄細(xì)節(jié)，借助交流群實(shí)時(shí)推送進(jìn)度與維修狀況，隨時(shí)解答疑問(wèn)，完成后開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。

和傳統(tǒng)車(chē)企售后模式相比，極氪主動(dòng)服務(wù)、精細(xì)管理優(yōu)勢(shì)顯著。像車(chē)機(jī)低壓電池接口松動(dòng)、后驅(qū)密封升級(jí)保養(yǎng)等問(wèn)題，服務(wù)都很到位。車(chē)輛貼膜誤觸 SOS 按鈕，技術(shù)團(tuán)隊(duì)也能準(zhǔn)確排查解決。

總之，極氪 001 現(xiàn)車(chē)售后服務(wù)貼心、高效、專(zhuān)業(yè)，讓車(chē)主放心。