凱迪拉克專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)嗎
凱迪拉克專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員通常是專(zhuān)業(yè)的。
不少凱迪拉克 4S 店是官方認(rèn)證的 5 星級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,購(gòu)車(chē)、維修、保養(yǎng)時(shí)能讓客戶(hù)享受多種尊貴體驗(yàn),還有全天候服務(wù)和售后代步車(chē)服務(wù)。
一些 4S 店的軟硬件配備不錯(cuò),比如有豪華的銷(xiāo)售展廳能同時(shí)放置多臺(tái)展車(chē),方便顧客獲取車(chē)型信息;售后服務(wù)區(qū)規(guī)劃精心,有較多維修工位提高服務(wù)效率;靜態(tài)休閑區(qū)設(shè)計(jì)貼心,還有特聘大廚的客戶(hù)餐廳和吧臺(tái)。
而且品牌不斷推出服務(wù)舉措,像一對(duì)一客戶(hù)專(zhuān)享服務(wù)機(jī)制、智能化服務(wù)、低首付購(gòu)車(chē)計(jì)劃等,安吉星服務(wù)也能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
另外,4S 店對(duì)于銷(xiāo)售人員的招聘有一定要求,比如男女不限,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè),有較好的語(yǔ)言溝通和表達(dá)能力,形象氣質(zhì)佳,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力,從事銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)者優(yōu)先考慮,必須有駕照 C1,應(yīng)屆生亦可。
他們的工作職責(zé)包括負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)、整理各車(chē)型的銷(xiāo)售資料及客戶(hù)檔案、開(kāi)拓產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)、挖掘客戶(hù)需求實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶(hù)維系工作等。
從不少消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看,比如有人在下班不能試駕的情況下,銷(xiāo)售人員依然能讓客戶(hù)試駕 XT4 和 5,并且在介紹車(chē)型時(shí)很專(zhuān)業(yè)很用心。
所以綜合來(lái)看,凱迪拉克專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員整體是專(zhuān)業(yè)的。
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