車(chē)智匯智能終端是一款車(chē)載智能診斷終端,為車(chē)主出行保駕護(hù)航。作為一款擁有數(shù)百萬(wàn)用戶的硬件產(chǎn)品,用戶都想更深入了解及解決使用中遇到的疑難。為此,廣州亞美信息科技有限公司(簡(jiǎn)稱“亞美科技”)為粉絲解答車(chē)智匯智能終端的使用解答。

將推出新款車(chē)智匯智能終端

據(jù)介紹,現(xiàn)市面有車(chē)智匯智能終端A280(2G版)和車(chē)智匯智能終端YM319(4G版)兩款型號(hào)。車(chē)智匯智能終端主要由嵌入式處理器、2G/4G網(wǎng)絡(luò)處理器、GPS/北斗定位、震動(dòng)傳感器四部分組成,車(chē)智匯智能終端YM319(4G版)還具備WiFi熱點(diǎn)和胎壓接收功能。

近期,亞美科技將會(huì)推出新款型號(hào)為車(chē)智匯智能終端A288(2G升級(jí)版),主要是對(duì)其外觀進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),打造成更具有科技設(shè)計(jì)風(fēng)格。

圖片說(shuō)明:車(chē)智匯智能終端4G版

車(chē)智匯智能終端常見(jiàn)問(wèn)答Q&A

很多用戶在后臺(tái)私信詢問(wèn)關(guān)于車(chē)智匯智能終端的問(wèn)題,為此,亞美科技總結(jié)了11個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題以及解決方法。

問(wèn)題一:數(shù)據(jù)沒(méi)法更新。

第一,確認(rèn)當(dāng)前停車(chē)位置的信號(hào)情況,如果在信號(hào)弱或者沒(méi)信號(hào)的地區(qū),車(chē)智匯智能終端會(huì)亮起紅燈。根據(jù)車(chē)智匯后臺(tái)分析顯示,大多數(shù)車(chē)主用戶駕駛車(chē)輛進(jìn)入沒(méi)信號(hào)的地下停車(chē)場(chǎng)或者是偏遠(yuǎn)山區(qū),出現(xiàn)數(shù)據(jù)未能及時(shí)更新的情況,一旦駕駛到有信號(hào)的地方,數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)補(bǔ)全;第二,如果當(dāng)?shù)匦盘?hào)沒(méi)問(wèn)題,可能是車(chē)主用戶車(chē)輛駛過(guò)顛簸的路段,導(dǎo)致智能終端內(nèi)的SIM卡松動(dòng),所以車(chē)主可檢查SIM卡是否松動(dòng)或者插反,并建議將SIM重新插拔卡一次;第三,如前兩種解決方式都無(wú)法回復(fù)數(shù)據(jù),需及時(shí)反饋給客服,通過(guò)技術(shù)介入解決問(wèn)題。

問(wèn)題二:點(diǎn)火熄火消息無(wú)推送。

第一,檢查車(chē)智匯APP的點(diǎn)火熄火提醒開(kāi)關(guān)是否開(kāi)啟;第二,盡管車(chē)智匯智能終端適配約95%以上的車(chē)型,但還是有部分車(chē)型不兼容,不能識(shí)別車(chē)輛點(diǎn)火,用戶可通過(guò)反饋客服,讓技術(shù)解決兼容問(wèn)題;第三,車(chē)智匯智能終端與車(chē)上的OBD接口接觸不良,導(dǎo)致不能識(shí)別點(diǎn)火。

問(wèn)題三:關(guān)于軌跡和定位的問(wèn)題。

當(dāng)出現(xiàn)車(chē)智匯APP記錄到車(chē)輛數(shù)據(jù),但沒(méi)有定位軌跡的情況,車(chē)主用戶需檢查車(chē)智匯智能終端安裝的位置是否有金屬物質(zhì)遮擋或車(chē)輛貼有金屬膜等,因?yàn)榻饘倌さ冉饘兕?lèi)對(duì)GPS信號(hào)具有很強(qiáng)的屏蔽性,車(chē)主用戶可以使用延長(zhǎng)線安裝觀察情況是否有改善。如果仍然解決不了問(wèn)題,可聯(lián)系客服進(jìn)行回寄檢測(cè)。

此外,由于目前的GPS信號(hào)屬于民用級(jí),一般誤差約10米,還受到環(huán)境、天氣等因素影響,導(dǎo)致定位不準(zhǔn)確或者飄點(diǎn)的情況。”

問(wèn)題四:停車(chē)震動(dòng)不準(zhǔn)確。

目前停車(chē)震動(dòng)分為三種情況。第一,汽車(chē)熄火5分鐘后,車(chē)智匯智能終端才會(huì)進(jìn)入安防狀態(tài)。間隔設(shè)置5分鐘是考慮到存在車(chē)主用戶熄火后并沒(méi)有馬上離開(kāi)的場(chǎng)景;第二,震動(dòng)敏感度不匹配,這與車(chē)輛的結(jié)構(gòu)特性有一定的關(guān)聯(lián);第三,存在誤報(bào),車(chē)主用戶設(shè)置敏感度過(guò)高,地面?zhèn)鱽?lái)的震動(dòng)使車(chē)輛有震感,從而導(dǎo)致誤報(bào)。

問(wèn)題五:行車(chē)震動(dòng)監(jiān)控?zé)o提醒。

首次使用車(chē)智匯智能終端,如開(kāi)啟行車(chē)震動(dòng)監(jiān)控的功能一要需要在車(chē)智匯APP的“汽車(chē)防盜”選擇開(kāi)啟“行車(chē)震動(dòng)監(jiān)控”,二要設(shè)置行車(chē)震動(dòng)敏感度,三要設(shè)置緊急聯(lián)系人號(hào)碼,需同時(shí)滿足以上三個(gè)條件,在行車(chē)過(guò)程中才會(huì)觸發(fā)行車(chē)碰撞提醒。

問(wèn)題六:電瓶虧電相關(guān)問(wèn)題。

通過(guò)多方測(cè)試,車(chē)智匯智能終端在待機(jī)情況下,功耗是小于5毫安,所以車(chē)智匯智能終端對(duì)電瓶用電是微不足道的。如出現(xiàn)電瓶虧電情況,車(chē)主經(jīng)排查后發(fā)現(xiàn)是由于車(chē)輛不兼容,導(dǎo)致了智能終端與電路產(chǎn)生沖突,可聯(lián)系客服并反饋情況,通過(guò)技術(shù)人員解決問(wèn)題。

此外,車(chē)智匯智能終端具有虧電提醒。在停車(chē)狀態(tài)下,車(chē)輛電瓶電壓低于12V和11.6V時(shí),車(chē)智匯APP會(huì)分別有兩種不同的提醒方式且每?jī)尚r(shí)提醒一次。

問(wèn)題七:關(guān)于里程、油耗誤差問(wèn)題。

儀表盤(pán)顯示數(shù)據(jù)和車(chē)智匯智能終端數(shù)據(jù)存在誤差,是因?yàn)椴煌膬x器測(cè)算儀都有其物理特性,或者是車(chē)輛不兼容的情況,從而產(chǎn)生誤差。

問(wèn)題八:誤報(bào)拔出。

為何車(chē)智匯APP會(huì)誤推汽車(chē)被盜消息呢?原因一,車(chē)智匯智能終端與OBD接口接觸不良,后因其他方式震動(dòng),導(dǎo)致智能終端掉落或者未能接觸到接口,這時(shí)車(chē)智匯APP就會(huì)主動(dòng)識(shí)別并推送。原因二,車(chē)輛本身的特性導(dǎo)致車(chē)輛不定時(shí)斷電,導(dǎo)致OBD接口斷電,這需要車(chē)主反饋到客服。

問(wèn)題九:干擾汽車(chē)正常工作。

當(dāng)插入車(chē)智匯智能終端后汽車(chē)儀表盤(pán)全部報(bào)警燈都在閃爍,這是車(chē)輛兼容問(wèn)題,可通過(guò)反饋客服,由技術(shù)解決兼容問(wèn)題。

問(wèn)題十:WiFi熱點(diǎn)相關(guān)問(wèn)題。

車(chē)智匯智能終端4G版的初始熱點(diǎn)名稱是“CZH-WIFI-激活碼的后六位數(shù)”,熱點(diǎn)初始密碼是“12345678”。如忘記密碼,車(chē)主可在車(chē)輛點(diǎn)火啟動(dòng)1分鐘后,通過(guò)車(chē)智匯APP操作重置密碼并在80秒內(nèi)生效。

問(wèn)題十一:TPMS安裝。

車(chē)智匯胎壓檢測(cè)套裝包含4個(gè)胎壓傳感器、5個(gè)螺母、1個(gè)金屬扳手和1個(gè)傳感器綁定碼。潘鐘聲現(xiàn)場(chǎng)演示如何安裝車(chē)智匯胎壓傳感器。首先將汽車(chē)輪胎氣門(mén)嘴帽取下,再將螺絲扭轉(zhuǎn)到底,再將指定的胎壓傳感器安裝在對(duì)應(yīng)的輪胎上。在安裝過(guò)程中會(huì)聽(tīng)到有漏氣的聲音,為此安裝胎壓傳感器速度必須要快,直到?jīng)]有聽(tīng)到漏氣聲即可。

安裝完畢,車(chē)主通過(guò)車(chē)智匯APP的胎壓監(jiān)控頁(yè)面選擇掃描傳感器綁定碼的二維碼進(jìn)行綁定,即可在車(chē)智匯APP上查看到胎壓的信息。當(dāng)然,車(chē)主可以調(diào)換綁定與安裝的順序。