繼12月全國(guó)二手車交易量達(dá)到全年最高點(diǎn)后,臨近春節(jié),二手車市場(chǎng)又迎來(lái)了一波節(jié)前行情。從二手車市場(chǎng)到全國(guó)連鎖的二手車新零售平臺(tái),客流都出現(xiàn)了小高潮。“多的時(shí)候,一天下來(lái),我們一位銷售人員要接待20位客戶。”淘車二手車銀川門店的工作人員這樣告訴記者。

淘車二手車銀川門店

門店上演“一對(duì)多”景象

“除了日常邀約來(lái)店的,最近自然到店的客戶也明顯多了。”淘車銀川店銷售顧問(wèn)王征說(shuō),忙起來(lái)自己有時(shí)候會(huì)被“圍住”,需要同時(shí)服務(wù)兩三位客戶。

王征剛為一位李姓先生落實(shí)了節(jié)前購(gòu)車的大事。李先生這次在淘車看中了一部二手的大眾朗逸,車況、車價(jià)各方面都合適,還能辦理分期。只是臨近春節(jié),李先生有點(diǎn)擔(dān)心來(lái)不及提車。面對(duì)客戶的緊急需求,王征加快材料收集、信息提報(bào),最終幫助李先生在一天內(nèi)完成了購(gòu)車、提車等一系列手續(xù)。“這下就能開(kāi)車回老家過(guò)年啦!”李先生笑得很開(kāi)心。

“又好又快”服務(wù)讓春節(jié)“增彩”

客流增多,服務(wù)質(zhì)量也不會(huì)落下。一部分趕著節(jié)日用車的客戶,對(duì)二手車沒(méi)做多少功課,也沒(méi)有意向的品牌。面對(duì)這些“小白”客戶,哪怕接待工作繁重,淘車的銷售顧問(wèn)也會(huì)花更多時(shí)間悉心為他們講解。

淘車二手車?yán)ッ鏖T店

就拿淘車?yán)ッ鏖T店的客戶楊先生來(lái)說(shuō),在接連逛了好幾家車行后,他一直沒(méi)有買到稱心的車輛。了解到楊先生除了有日常代步需求,家里還有兩位老人,銷售顧問(wèn)鄭杰為他推薦了一款性價(jià)比較高的國(guó)產(chǎn)SUV,“這車寬敞,帶老人出門走個(gè)親戚、逛個(gè)街都方便。” 鄭杰說(shuō),油耗問(wèn)題、車內(nèi)空間大小是節(jié)前這段時(shí)間客戶購(gòu)車關(guān)心的重點(diǎn),他會(huì)帶著客戶試乘試駕,讓他們?cè)趧?dòng)態(tài)下做個(gè)更全面的了解。而經(jīng)過(guò)試駕后,楊先生很是滿意,最終定下了這臺(tái)車。

“經(jīng)過(guò)節(jié)前的這一波銷售小高峰,目前淘車?yán)ッ鏖T店的車源只剩下20多臺(tái)了。”淘車?yán)ッ鏖T店店長(zhǎng)康可說(shuō),作為二手車行業(yè)從業(yè)者,看到春節(jié)前這波行情大家都很高興。同時(shí),我們也得強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持服務(wù)品質(zhì),確?？蛻舴?wù)必須跟得上。要讓來(lái)店的每位客戶都能夠乘興而來(lái),滿意而歸。