根據(jù)規(guī)定，在四大重要節(jié)假日期間，小型客車可免費(fèi)通行高速，高速公路以車輛駛離出口收費(fèi)車道的時(shí)間為準(zhǔn)，即是否免費(fèi)通行主要取決于小型客車是否在免費(fèi)時(shí)段下高速。但是有些車主因?yàn)榕卤荒圪M(fèi)，不敢走ETC通道。其實(shí)沒(méi)必要擔(dān)心。免費(fèi)通行期間，ETC通道還享受免費(fèi)通行政策。

所以在高速免費(fèi)通行期間，可以選擇乘坐ETC或者人工。以下四種ETC免費(fèi)高速通行情況:

1.ETC車道駛?cè)?，ETC車道駛出時(shí)，不扣費(fèi)；

2.ETC車道進(jìn)入，人工通道退出時(shí)，可以正常通行，不會(huì)被扣分。但這次沒(méi)有形成完整的交易記錄，會(huì)影響接下來(lái)的高速正常通行；

3.人工通道進(jìn)出時(shí)，不扣費(fèi)；

4.當(dāng)人工車道進(jìn)入，ETC車道退出時(shí)，由于系統(tǒng)中沒(méi)有入口信息，出口欄桿不會(huì)被抬起。這個(gè)時(shí)候，你必須選擇走人工通道。

建議車主在高速通行時(shí)，保持上下高速出入口一致，避免不必要的麻煩。另外需要注意的是，使用ETC儲(chǔ)值卡的小客車用戶，如果在高速節(jié)假日免費(fèi)起點(diǎn)之前產(chǎn)生儲(chǔ)值卡扣費(fèi)，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)退費(fèi)。當(dāng)用戶通過(guò)手機(jī)或ETC網(wǎng)點(diǎn)充值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將退款金額補(bǔ)到儲(chǔ)值卡中，而ETC記賬卡不會(huì)產(chǎn)生扣款。

如果扣費(fèi)金額異常，ETC用戶可以關(guān)注當(dāng)?shù)谽TC官方微信官方賬號(hào)在手機(jī)微信上發(fā)起投訴，以便“粵通卡”以微信官方賬號(hào)為例，輸入“通過(guò)在線客服?？劭町惓！?，選擇符合實(shí)際情況的異常扣除，然后點(diǎn)擊“。填寫(xiě)表格”，輸入“投訴表格注冊(cè)”頁(yè)面，選擇投訴類別“扣款異?！弊詈蟀凑障到y(tǒng)提示填寫(xiě)，提交后會(huì)有工作人員處理。

用戶也可撥打ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022或配送服務(wù)機(jī)構(gòu)客服熱線進(jìn)行咨詢。如果費(fèi)用被錯(cuò)誤扣除，ETC配送服務(wù)機(jī)構(gòu)將負(fù)責(zé)退款。但是，由于接受投訴的人數(shù)眾多，可能很難打通電話。建議你選擇官方微信官方賬號(hào)進(jìn)行投訴。