1.對方全責(zé)車險(xiǎn)的理賠流程是怎樣的？

(1)報(bào)案。發(fā)生交通事故后，首先要做的就是及時(shí)報(bào)案。一般情況下，保險(xiǎn)公司需要投保人在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。如果是盜竊，要在24小時(shí)內(nèi)報(bào)案。如有人員傷亡，應(yīng)立即撥打120，以保全生命。

(2)調(diào)查。報(bào)案后，保險(xiǎn)公司會派人到現(xiàn)場查看是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍。所以，在保險(xiǎn)公司人員到來之前，車主一定要保護(hù)好事故現(xiàn)場。如果早上堵車，可以和交警協(xié)商，等待車輛處理。

(3)固定損失。通常情況下，如果車輛受損不嚴(yán)重，保險(xiǎn)公司的查勘員可以直接現(xiàn)場定損，客戶也可以直接將車輛開到修理廠。但如果車輛受損程度比較大，就要去定損中心定損了。

(4)提交索賠材料。以上三步完成后，你要做的就是上交理賠資料。保險(xiǎn)合同約定，被保險(xiǎn)人應(yīng)在公安交通管理部門對車險(xiǎn)事故結(jié)案后十日內(nèi)，向保險(xiǎn)公司提交必要的事故憑證。當(dāng)這些步驟完成后，車主就可以安心等待保險(xiǎn)公司的理賠通知了。

(5)取得債權(quán)。提交資料后，通過保險(xiǎn)公司的要求，會進(jìn)行理賠。

二、車輛對車主本人的損害？

我就不用去車輛的定損了。車主都知道，車險(xiǎn)的定損是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。雖然車險(xiǎn)車主不負(fù)責(zé)定損，但不代表車險(xiǎn)的定損流程不需要了解。只有熟悉車險(xiǎn)定損流程，才能避免因自己的無知而造成的賠償損失。

車險(xiǎn)的定損流程如下。交通事故應(yīng)在第一時(shí)間向交警報(bào)告，以確定事故責(zé)任。同時(shí)，保險(xiǎn)公司勘查現(xiàn)場，然后對事故車輛進(jìn)行定損，對事故車輛進(jìn)行維修，最后進(jìn)行發(fā)票理賠。首先，報(bào)警。這是必須要做的，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的查勘員需要從事故現(xiàn)場來判斷事故的責(zé)任。因此，發(fā)生交通事故后，車主不僅不能離開事故現(xiàn)場，還需要及時(shí)保護(hù)事故現(xiàn)場。如果不按照這個(gè)規(guī)定離開事故現(xiàn)場會怎么樣？如果事故賠償超過2000元，保險(xiǎn)公司無法從事故現(xiàn)場痕跡判斷事故責(zé)任的劃分，那么肯定會引發(fā)事故責(zé)任劃分的糾紛。因?yàn)檫@涉及到理賠比例，如果車輛損失不固定，保險(xiǎn)公司很難辦理手續(xù)。

然后在被保險(xiǎn)人事故處理完畢后，在10日內(nèi)向保險(xiǎn)公司提交理賠所需資料，具體包括:交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、案例、誤工證明、被保險(xiǎn)人身份、保險(xiǎn)單復(fù)印件、身份證、行駛證、駕駛證等。，保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠計(jì)算。

然后，保險(xiǎn)公司會通知車主領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款，收款人也需要攜帶相關(guān)證件，包括保險(xiǎn)單原件、被保險(xiǎn)人身份證原件或戶口本原件。如需委托他人代領(lǐng)，需由領(lǐng)隊(duì)攜帶身份證和被保險(xiǎn)人出具的《代領(lǐng)賠款授權(quán)書》。賠償?shù)淖铋L有效期為自事故報(bào)告之日起兩年。

另外要提醒車主，損壞和維修需要去同一個(gè)地方。如果你前期已經(jīng)和鑒定師確認(rèn)了損失金額是按照4s店的保養(yǎng)方法確定的，那就不要去普通維修店保養(yǎng)了。屆時(shí)，保險(xiǎn)公司按照客戶實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額，車主很可能產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。

可見，車輛定損是一件復(fù)雜的事情，廣大車主必須了解車輛定損的流程，才能更好地將事故損失降到最低。