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購置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報價 車主點評

9 月 20 日，在中國城市公共交通協(xié)會的指引下，高德地圖與享道出行、攜華出行、風韻出行等百余家網(wǎng)約車平臺聯(lián)合發(fā)起“放心選安心坐”服務行動。作為網(wǎng)約車聚合平臺，高德向網(wǎng)約車平臺開放安全出行大模型、車費保鏢、五星平臺服務標識等功能，與網(wǎng)約車平臺共同構筑消費者權益的雙重保障。

同樣地，高德平臺推出的“車費保鏢”功能，可智能偵測和攔截車費異常訂單，并同步提醒網(wǎng)約車平臺的駕駛員復核費用，提前發(fā)現(xiàn)并剔除車費中不合理的部分，實現(xiàn)自動減免。若乘客察覺車費有問題，并通過高德地圖 App 反饋，“車費保鏢”能夠迅速判責，對不合理車費即刻賠付，對費用正常的訂單也能即刻給出說明。為確保相對復雜的車費問題得到及時處理，平臺承諾在 36 小時內(nèi)完成所有車費問題的處理，若超時則無論責任歸屬，一律先行賠付。

同日，在中國城市公共交通協(xié)會的引導下，網(wǎng)約車平臺共同公布了 2023 年 8 月的五星平臺評價結果。

100 多家網(wǎng)約車平臺參與了基礎服務質量評估，該評估體系以月度為單位，在 30 多個城市開展。在今年 8 月的基礎服務質量評估中，北京排名前三的平臺依次為星徽出行、飛嘀打車、AA 出行；上海的前三名為享道出行、曹操出行、桔子出行；深圳的前三名為中交出行、T3 出行、曹操出行；杭州的前三名為攜華出行、旅程約車、曹操出行。

為了更清晰地展示各網(wǎng)約車平臺的服務水平，高德平臺上線了五星平臺服務標識。此標識根據(jù)每月的評價結果動態(tài)更新，僅向排名前三的平臺展示。對于網(wǎng)約車平臺存在的預估價不準確、不支持添加途經(jīng)點等服務缺陷，也有相應標識。消費者打車時可以清楚了解各網(wǎng)約車平臺的服務質量，將服務作為價格之外的另一個重要考量因素，也能讓平臺通過優(yōu)質服務獲得更多訂單。

交通運輸部網(wǎng)約車行業(yè)運行基本情況表明，自 2022 年 7 月首次公布聚合平臺月度訂單量以來，截至今年 7 月的一年內(nèi)，聚合平臺月度訂單量增加 7900 萬單，同比增長 52%。網(wǎng)約車行業(yè)月度總訂單量增加 1.26 億單，聚合平臺占行業(yè)增量的 63%，成為網(wǎng)約車需求增長的主要動力。

北方工業(yè)大學經(jīng)濟管理學院教授紀雪洪指出，聚合平臺在網(wǎng)約車行業(yè)的發(fā)展中具備巨大潛力。聚合平臺不僅刺激了網(wǎng)約車行業(yè)的需求，為行業(yè)的健康發(fā)展注入“新的活力”，也促使網(wǎng)約車平臺將服務質量作為價值衡量標準，充分發(fā)揮其專業(yè)能力，不斷提升消費者的乘車體驗和權益保障，展現(xiàn)出“創(chuàng)造價值”的能力。

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