一、 關(guān)于發(fā)票只能打印整月所有通行費(fèi)金額問題

根據(jù)遼寧省高速公路ETC發(fā)票打印章程規(guī)定，用戶每月6號(hào)之后(包含6號(hào))可到ETC指定網(wǎng)點(diǎn)打印上個(gè)月總通行費(fèi)的發(fā)票。目前已有用戶需求打印單次通行發(fā)票進(jìn)行報(bào)銷，為更好服務(wù)于群眾，我局正在研發(fā)自助打印功能。日后，用戶可在自助打印機(jī)上，自行選擇打印需要的單次通行記錄的發(fā)票。此項(xiàng)目已列入我局ETC日常工作計(jì)劃中，預(yù)計(jì)在2014年會(huì)初步實(shí)現(xiàn)。

二、 關(guān)于用戶提出電子標(biāo)簽設(shè)備拆卸不便問題

經(jīng)與用戶溝通了解，用戶到安裝網(wǎng)店更新車牌信息需拆下電子標(biāo)簽進(jìn)行操作，然后再將電子標(biāo)簽重新粘貼在車上。由于電子標(biāo)簽的粘貼膠為進(jìn)口3M膠，粘在擋風(fēng)玻璃上后很不容易拆卸，強(qiáng)行拆卸易損壞車模。針對(duì)此問題，我局已與技術(shù)部門溝通，簡(jiǎn)化用戶更新信息的流程。保障在不拆卸電子標(biāo)簽的情況下為用戶變更信息。具體程序及操作方式正在研發(fā)中。

我局ETC運(yùn)營(yíng)管理部門與技術(shù)部門溝通，簡(jiǎn)化了用戶更新流程，保障在不拆卸電子標(biāo)簽的情況下為用戶變更信息。業(yè)務(wù)人員與訴求人取得聯(lián)系，安排訴求人到ETC旗艦店采用新技術(shù)安裝激活電子標(biāo)簽完畢。