【太平洋汽車網(wǎng)】4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。5S包括：整車銷售、零配件銷售及推廣、系統(tǒng)信息反饋、維修保養(yǎng)(service)、二手車交易。

4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。4S店模式這幾年在國(guó)內(nèi)發(fā)展極為迅速。汽車行業(yè)的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。4S店的核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案”。
5S包括：整車銷售(sales)、零配件銷售及推廣(spareparts)、系統(tǒng)信息反饋(System of information feed-back)、維修保養(yǎng)(service)、二手車交易(second-hand)。因?yàn)檫@五個(gè)單詞的英文字母的都是以S開始的，所以稱為5S店。5S服務(wù)概念店將上述五項(xiàng)主體內(nèi)容結(jié)合在一起，使汽車消費(fèi)者在同一個(gè)地方能解決圍繞汽車的一切問題，在客戶需要的時(shí)候，概念店就將及時(shí)提供給客戶在同一個(gè)理念下的最優(yōu)質(zhì)的滿意服務(wù)，這就是5S店的基本概念。
5S店其實(shí)就是在4S店的基礎(chǔ)上增添了一個(gè)二手車交易second-hand。其實(shí)在絕大部分地區(qū)，很多4S店也有二手車的業(yè)務(wù)，為啥還叫4S店呢？這就涉及到一個(gè)"廠商認(rèn)可的二手車"問題了，5S店的二手車是經(jīng)過廠商認(rèn)可的二手車。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 古璠）