捷豹XFL 參考價：43.99萬起

查看參配 獲取底價

購置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報價 車主點評(101條)

6月15日，捷豹路虎在中國市場召開特別媒體溝通會，會上全新捷豹XFL（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）正式發(fā)布。攬勝（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）家族新成員Evoque L正式發(fā)布預(yù)售。這兩款產(chǎn)品都是中國市場的獨家車型。經(jīng)歷了2021年新冠肺炎疫情的洗禮和停車表芯片的短缺，捷豹路虎依然決定繼續(xù)深化中國市場。面對中國豪華車市場的競爭壓力和年輕客戶的數(shù)字化需求，捷豹路虎下一步會怎么做？捷豹路虎中國與奇瑞捷豹路虎聯(lián)合市場銷售服務(wù)機構(gòu)總裁李大龍先生、捷豹路虎中國與奇瑞捷豹路虎聯(lián)合市場銷售服務(wù)機構(gòu)代理執(zhí)行副總裁、客戶服務(wù)執(zhí)行副總裁王軍先生在與的交流中表達了自己的觀點和未來計劃。

1.中國豪華車市場的復(fù)蘇，讓捷豹路虎在2021年穩(wěn)步增長。

新冠肺炎疫情肆虐的2021年已經(jīng)過去。今年全球多個市場新車月銷量甚至回到二戰(zhàn)水平，中國市場從疫情中恢復(fù)最快，使得捷豹路虎在2020/21財年成功收官，其中中國市場非常搶眼。李大龍表示:“預(yù)計今年豪華車市場的增速為10%，我們一季度的銷量將同比增長127%。這不僅實現(xiàn)了連續(xù)7個月的同步增長，也創(chuàng)下了捷豹路虎近5年來當季銷量的新紀錄，甚至與整個市場相比，遠高于國內(nèi)汽車市場一季度74.9%的增幅。

“在過去的一年里，我們經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的盈利能力得到了提升，這是非常重要的一點。同時，我們的二手車殘值率也有所提高，這是我們在中國市場非常重視的?！彪m然中國豪華車市場的增速一直不錯，但作為豪華車經(jīng)銷商，存在利潤不足的問題。2021年，只有52%的豪華車經(jīng)銷商實現(xiàn)盈利，2021年，這一數(shù)字僅為48%。

我們得談?wù)勔豢钴嚒坊?a class="cmsLink askLink" >衛(wèi)士（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）?！奥坊⑿l(wèi)士的上市，進一步鞏固了路虎品牌的定位?！崩畲簖堊院赖卣f。的確，自嘉德在中國市場上市以來，從2021年7月進口的300輛2020款嘉德110，到2021款嘉德110和2021款嘉德90，再到2022款剛剛上市的嘉德110，2021年1-3月，路虎嘉德全球銷量為16963輛，但李大龍并未透露中國市場的具體數(shù)字，但目前單月銷量接近1000輛。

同時，捷豹路虎中國對此非常關(guān)注。李大龍表示，過去一年，通過對經(jīng)銷商的產(chǎn)品支持和培訓(xùn)服務(wù)，捷豹路虎在華經(jīng)銷商利潤增長2.6%。同時，捷豹路虎也建立了官方二手車認證，通過官方渠道購買的二手車依然可以享受新車保修服務(wù)。

比如路虎攬勝有5年保修保養(yǎng)服務(wù)，給車主帶來了更多的安心。同時，近一年來，由于疫情、停產(chǎn)等因素，部分車型一車難求，增加了用戶對二手車的需求，導(dǎo)致市場供過于求，從而進一步推高了捷豹路虎品牌的二手車價格。

二、捷豹路虎應(yīng)該如何通過服務(wù)打動越來越年輕的用戶？

近年來，車企之間一直有一個討論的話題，那就是如何滿足中國新的消費群體。不到10年的時間，這個消費群體從90后變成了Z時代，他們的需求和關(guān)注點更是多種多樣。似乎新造車勢力更能俘獲年輕人的心，時尚的購車方式，簡單豐富的用車生活甚至透明的售后保養(yǎng)。

傳統(tǒng)汽車制造商捷豹路虎也積極響應(yīng)，為中國客戶推出了捷豹App?！澳壳埃覀兊腁pp可以全面實現(xiàn)維修預(yù)約服務(wù)、服務(wù)時間表、透明車間、積分商城、7X24小時客服、結(jié)算等功能?！苯荼坊⒅袊蛻舴?wù)執(zhí)行副總裁王軍表示:“隨著技術(shù)的發(fā)展，我們的App也將不斷提升功能和體驗?！?/p>

當然，車主不會因為一款A(yù)pp就選擇產(chǎn)品。作為錦上添花的一員，捷豹的App功能只能說明他們與行業(yè)內(nèi)的造車新勢力并駕齊驅(qū)。在車輛本身的功能上，隨著今年新品的推出，全新的InControl OS 2.0系統(tǒng)已經(jīng)進入車輛。該車載系統(tǒng)基于新的電子架構(gòu)，可以實現(xiàn)系統(tǒng)的實時OTA更新。該系統(tǒng)目前已應(yīng)用于新款捷豹XFL和evoque L，未來還將繼續(xù)使用。

“我們將以客戶為中心，以客戶為中心”，王軍還對客戶運營提出了三點要求，即優(yōu)質(zhì)服務(wù)、智能服務(wù)、真誠服務(wù)，即售后服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)質(zhì)量。通過經(jīng)銷商團隊中關(guān)鍵技術(shù)崗位和非技術(shù)崗位的認證培訓(xùn)以及專業(yè)技能崗位認證，4S門店可以提供更專業(yè)的服務(wù)流程和技術(shù)，讓客戶感受到高端品牌的品質(zhì)。

同時，隨著客戶越來越年輕化，智能服務(wù)也必須加強，包括App和InControl OS 2.0系統(tǒng)，讓用戶使用起來更加方便舒適，更符合新時代年輕客戶的使用習(xí)慣。最后要真誠服務(wù)，要有一顆真誠服務(wù)用戶的心，這樣才能最終得到用戶的認可。

三是捷豹路虎產(chǎn)品迭代更新，深化落實“中國聲音”

除了改善客戶服務(wù)，產(chǎn)品的推出也是捷豹路虎成功的重要一環(huán)?，F(xiàn)在捷豹路虎正在深化“中國之聲”的實施。我們可以從本次發(fā)布會推出并列出的兩款車型中找到這種回應(yīng)。

目前，作為捷豹品牌的全球旗艦車型，全新捷豹XF繼續(xù)強調(diào)“捷豹設(shè)計不可復(fù)制”的理念，而中國市場的全新捷豹XFL不僅在此基礎(chǔ)上簡單加長了軸距?！叭蛟O(shè)計團隊選擇傾聽中國團隊的本土化訴求，打造了捷豹唯一的49面水晶電子換擋桿，取代了另一款全球通用、強調(diào)專屬豪華的真皮換擋桿?！崩畲簖埥榻B，除此之外，新款捷豹XFL還在后排座椅設(shè)計、中央扶手、四區(qū)空調(diào)節(jié)、雙排氣等方面為中國客戶提供了更多專屬配置。

新發(fā)布的evoque L，通過對攬勝家族精工豪華的理解，將加長版作為攬勝家族入門級車型上的特別版?！拔覀儾皇敲つ繌?fù)制競爭對手的延伸設(shè)計，而是繼續(xù)保留了evoque的基因。”李大龍表示，為了保持攬勝家族的豪華特性，對后排座椅進行了優(yōu)化，不僅加長了坐墊長度，還更換了內(nèi)部填充物和air 空頭枕。

此外，第二排獨有的電動調(diào)節(jié)功能也出現(xiàn)在了evoque L的所有車型中，可以說是同級別中非常少見的配置。此外，可開啟全景天窗、三區(qū)自動空調(diào)節(jié)、車身專屬L標識設(shè)計，以及全20英寸輪圈，讓evoque L更符合中國消費者的期待。

面對中國豪華車市場的競爭，捷豹路虎并沒有盲目跟風(fēng)，而是根據(jù)自身產(chǎn)品和品牌特點，通過更符合中國消費者使用習(xí)慣的配置，進一步強調(diào)了自己的個性化風(fēng)格。

對于未來的產(chǎn)品，李大龍也給出了自己的判斷。電氣化是“重建未來”戰(zhàn)略不可或缺的一部分。未來5年，路虎品牌將推出6款純電動汽車，而捷豹將更加注重電氣化，到2025年成為純電動豪華品牌?！敖荼放圃趂1 E級FIA電動方程式錦標賽中一直表現(xiàn)出色，賽車只是我們學(xué)習(xí)的過程，比賽是對我們最新技術(shù)的終極考驗?！?/p>

在李大龍談到捷豹的未來時，他信心滿滿，至于路虎品牌，他也表示燃油發(fā)動機仍將長期存在“我們將為全球路虎車主提供更多動力選擇”。在中國市場，路虎品牌在電氣化初期主要采用插電混動車型，接下來我們會看到插電混動版的evoque L。

“未來趨勢非常明顯，市場會有一個反應(yīng)過程，但它最終會到來。”這是李大龍對捷豹路虎電氣化未來的理解。除了能源方面的變化，他認為捷豹路虎應(yīng)該在技術(shù)互聯(lián)和ADAS方面繼續(xù)發(fā)展?！笆袌龈偁幐窬衷谧兓@使得車企各方面都比以前做得更好，但行業(yè)的基本面不會改變。你總是需要一個好的盈利模式。捷豹路虎對每個人的競爭都非常開放，我們對中國市場仍然非常有信心?！?/p>